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gurtysimard
Niveau 1

Dépôt de Square qui n'apparaissent pas dans le compte Square income

Bonjour, 

Je suis en train de vérifier mon compte Square income et je constate que plusieurs dépôts sont manquants dans ce compte. Pourtant, nous les avons bien reçu et toujours consignés de la même facon, mais ils ne sont pas présents. Évidemment, en raison de cela, le compte ne balance pas du montant des dépôts manquants. J'ai vérifié et ils ont bien été appliqués dans le compte Square Income et pourtant, lorsque je demande un rapport de ce compte, ils n'y sont pas. J'AI BESOIN D'AIDE!! merci!!! 

3 RÉPONSES 3
Alex M
Équipe QuickBooks

Dépôt de Square qui n'apparaissent pas dans le compte Square income

Bonjour gurtysimard,

 

S'assurer que vos transactions sont importées correctement est important. QuickBooks en ligne est capable d'importer des informations de plusieurs de vos services à partir d'applications. Je peux vous donner plus d'informations à ce sujet.

 

Une cause possible que ces transactions n'apparaissent pas correctement dans vos rapports serait les données de navigations d'accumuler dans votre système. Voici quelques étapes que vous pouvez faire pour régler touts problèmes causés par les fichiers temporaires comme la cache dans votre navigateur:

 

Si l'erreur persiste toujours après avoir essayé ces étapes, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous pour pouvoir vous donner les prochaines étapes à suivre. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : FacebookTwitter ou Instagram.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

gurtysimard
Niveau 1

Dépôt de Square qui n'apparaissent pas dans le compte Square income

J'ai bien exécuté les étapes que vous avez indiquées mais le problème persiste. 

J'ai reçu un paiement de Square le 20 janvier 2021 et il a été comptabilisé dans "Square Income" cependant, il n'apparait pas dans la liste des dépôts reçus, lorsque je demande une liste de l'historique de ce compte. Il manque ainsi 3 dépôts sur 10, tous reçus et comptabilisés de la même facon que les autres du même type. Où sont-ils passés? Je peux vous fournir les dates, les montants, et tout ce que vous aurez besoin si nécessaire. 

Alex M
Équipe QuickBooks

Dépôt de Square qui n'apparaissent pas dans le compte Square income

Rebonjour gurtysimard,

 

Merci d'avoir essayé cela. Ce que vous pourriez faire serait de créer ce dépôt dans le système en cliquant sur l'option +Nouveau, puis Dépôt bancaire. Si vous avez de besoin d'assistance avec cela, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté avec les informations mentionnées dans ma dernière réponse. Ils vont pouvoir voir les détails de votre compte pour pouvoir vous donner les prochaines étapes pour résoudre cela.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez de les poser ici.

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