J'ai des paiements de factures en double dans le logiciel et je ne comprend pas comment en enlever un et lequel dois-je retirer.

Bonjour rdouville-douvil,

C'est bon que vous fassiez attention à ce genre de détail dans vos livres comptables QuickBooks en ligne. Je sais comment les opérations en double pourraient causer de confusion quand vous examinez vos entrées. Je peux vous aider avec votre situation.

Les opérations en double peuvent arriver pour plusieurs raisons, incluant l'ajoute des opérations du flux bancaire au lieu d'appariement aux factures existantes dans le logiciel, la synchronisation d'autres services qui crée des entrées quand vous avez créé déjà d'entrées pour les mêmes choses ou des utilisateurs dans votre compte qui saisissent les mêmes opérations.

Pour déterminer si une de ces choses que j'ai mentionnées correspondent à votre situation et laquelle des entrées vous devriez garder, je vous encourage à examiner vos livres. Vous pouvez même utiliser les fonctions comme le journal de bord qui montre toute activité dans le compte. Si vous voulez de l'aide, je suggère de consulter un comptable.

Dans QuickBooks en ligne, les étiquettes « payé » et « fermé » correspondent souvent aux factures et leurs paiements respectivement. Voici une capture d'écran d'un compte test où vous pouvez voir ce que je veux dire.

Je vous encourage à vérifier si les opérations « fermées » et « payées » dans votre compte sont vraiment toutes d'opérations factures ou si c'est comme j'ai démontré dans mon image. Si ce sont vraiment toutes factures, il serait utile d'avoir notre équipe de soutien technique examine votre situation de plus près. Dans cette instance, vous pouvez nous contacter en utilisant une des méthodes suivantes.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

Si vous avez d'intérêt de travailler avec un comptable, l'onglet Mon comptable dans le logiciel vous fournit l'option d'ajouter en tant qu'un utilisateur quelqu'un avec qui vous travaillez déjà. Autrement, vous pouvez profiter du bouton Trouver un spécialiste pour vous aider pour rechercher des comptables près de vous qui sachent aussi QuickBooks.

J'espère avoir aidé! Bonne journée.

Bonjour Laura,

Merci pour ton aide. J'ai un problème lorsque je fais le rapprochement de mes comptes réels VS les comptes que Quickbooks voient. Je ne comprends pas comment gérer cela. C'est comme si j'avais des opérations en double pour les mois de février à juin (mois dont je n'étais pas dans l'entreprise).

Comment pouvons-nous régler ces rapprochements lorsqu'on fait nos rapprochements (comptabilité->rapprocher)?

Merci à l'avance!

Bonjour rdouville-douvil,

Bienvenu dans ce fil, Il est important de ne pas avoir des transactions en double afin des garder vos livres équilibrés. Comme mentionné ci-haut par Laura, il y a diverses raisons qui peuvent expliquer les transactions en double dans votre compte. Celles-ci peuvent être causées par l'ajout des opérations flux bancaire au lieu d'appariement aux factures existantes dans le logiciel, la saisie d'une même transaction par d'autres utilisateurs ou la synchronisation d'autres services qui ont créés des entrées déjà existantes dans votre compte QuickBooks en ligne.

Je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, car elle pourra examiner de plus près comment résoudre ce problème.

Téléphone : Composez le 1-855-253-1536
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

Aussi, Je vous encouragerais de consulter un comptable car ils ont la capacité et la connaissance nécessaire à montrer la marche à suivre pour corriger ce problème. Si vous n'avez pas de comptable, vous pouvez trouver un comptable près de chez vous en cliquant sur l'onglet Mon comptable > Trouver un spécialiste pour vous aider.

Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.