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neutrope
Niveau 1

Lorsque je crée un rapport de facture et paiment recu ,toutes les factures ne s'affiche pas et certaine apparaisse plusieurs fois

 
1 RÉPONSE 1
PatriciaT
Équipe QuickBooks

Lorsque je crée un rapport de facture et paiment recu ,toutes les factures ne s'affiche pas et certaine apparaisse plusieurs fois

Salut neutrope,

 

C'est génial que vous utilisez QuickBooks en ligne pour facilement produire vos rapports d'entreprise. Les rapports QuickBooks vous donnent un aperçu exact sur la base de vos données dans le logiciel. J'aurais le plaisir de vous assister à visualiser les informations dont vous avez besoin.

 

 

Si vous ne voyez pas toutes vos factures dans le rapport Factures et paiement reçus, je vous recommande de vérifier le choix de la date inclus dans le filtre du rapport. Pour vous rassurer que le rapport est bien exécuté, voici un article: Exécuter des rapports dans QuickBooks en ligne

 

Des duplicatifs peuvent aussi être à l'origine de l'apparition de certaines factures plusieurs fois. Si vous n'avez pas de duplicatifs dans le logiciel et que vous choisissez la bonne marge de date pour inclure toutes vos factures mais ne voyez toujours pas les bonnes informations, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent créer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...

 

Au cas où la situation persiste, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre selon votre préférence des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

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Je vous souhaite une bonne journée. 

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