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AtelierZoneRouge
Niveau 1

Produit avec taux variable et décimales

J'ai un produit avec un taux variable que je veux pouvoir changer selon la facture. Le taux variable comprend des décimales mais QBO enlève ma virgule. Mon taux de 13,67 par exemple devient 1367... comment faire pour éviter ce problème

3 RÉPONSES 3
PatriciaT
Équipe QuickBooks

Produit avec taux variable et décimales

Bonjour AtelierZoneRouge,

 

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté! Il est important de saisir vos opérations à la précision près afin de garder vos livres excats. QuickBooks vous permet de choisir entre quatre différents formats de montants pour vos transactions. Je vais vous assister à choisir celui qui vous convient.

 

Il est possible que votre compte soit configuré sur un format de décimale avec un point et non la virgule. Pour changer cela, suivez ces étapes

  1. Aller à Paramètres ⚙, puis Compte et paramètres.
  2. Choisissez l'onglet Options avancées et cliquez sur Modifier ✎ dans la section Autres préférences.
  3. Parcourez le Format des montants et sélectionnez celui qui vous convient (pour la décimale avec virgule choisissez 123.456,00 ou 123 456,00).
  4. Enregistrer, puis Terminer.

Vous serrez à présent capable d'inclure votre taux de 13,67 sans problème.

 

Essayez ça et faites moi savoir si ça marche. Je veux me rassurer que tout soit bien configuré pour vous.

 

Bonne journée!

AtelierZoneRouge
Niveau 1

Produit avec taux variable et décimales

Si je change pour utiliser le . pour séparer la décimale, ça fonctionne. Par contre, si je remet avec la virgule, je me retrouve avec le même problème... je crois qu'il y a un bug dans l'application.

LauraAB
Équipe QuickBooks

Produit avec taux variable et décimales

Merci pour essayer ce que Patricia a suggéré et nous faites savoir les résultats. J'ai essayé les paramètres dans un compte test et je ne trouve pas le problème que vous décrivez. J'ai donc d'autres étapes pour faire un peu de dépannage. Je vous encourage à suivre les étapes ci-dessous.

En faisant ces choses, on peut assurer qu'il n'existe pas de problème avec le cache, le navigateur, l'Internet et d'autres choses comme ça qui cause cette conduite dans QuickBooks en ligne. Après chacune, essayez de saisir le montant avec les paramètres que vous voulez pour déterminer si le problème reste.

 

Si une fois que vous avez pris toutes ces étapes vous rencontrez encore l'erreur, je vous encourage à contacter le soutien technique en dehors de la communauté pour travailler étroitement avec un membre du support. Les agents téléphoniques en particulier ont l'option d'utiliser un outil partage d'écran pour voir exactement ce que vous voyez. C'est un outil très bon pour déterminer quoi faire.

 

Voici toutes les options pour nous contacter.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

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