Bonjour lbergeron1,
Merci de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks! Je suis heureuse de remarquer que vous utilisez QuickBooks en ligne pour la gestion de vos données entreprises et je connais l'importance d'avoir des soldes corrects pour les clients. Je peux vous aider.
Il me semble que vous avez une facture ouverte avec votre client. Si c'est le cas, vous pouvez appliquer un paiement sur la facture pour gérer le solde ouvert. Voici un article qui explique quoi faire pour payer une facture cliente dans QuickBooks en ligne : Enregistrer les paiements de facture dans QuickBooks en ligne
Au cas que c'est une question d'une créance irrécouvrable, nous avons un article qui explique ces étapes aussi : Radier une créance irrécouvrable dans QuickBooks en ligne
Autrement, je vous encourage à consulter un comptable pour déterminer la meilleure solution pour votre situation et vos livres. Dans QuickBooks en ligne, l'onglet Mon comptable vous permet de connecter avec un comptable pour qu'il puisse vous aider directement dans le logiciel. C'est possible d'inviter un comptable par courriel ou de trouver un comptable en cliquant le bouton Trouver un spécialiste pour vous aider.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine!
