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autoecolefabien
Niveau 1

Bonjour j'ai un problème depuis le début, lorsque je veux créer un facture, j'ai le message un autre compte utilise déjà ce nom merci

 
3 RÉPONSES 3
sm121792
Modérateur

Bonjour j'ai un problème depuis le début, lorsque je veux créer un facture, j'ai le message un autre compte utilise déjà ce nom merci

Bonjour @autoecolefabien

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Le message d'erreur se produit sur une facture client ou facture fournisseur ?

 

Cordialement, 

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

houefa
Niveau 1

Bonjour j'ai un problème depuis le début, lorsque je veux créer un facture, j'ai le message un autre compte utilise déjà ce nom merci

Bonsoir,

J'essaye en vain d'enregistrer un devis et en effet le système me dit d'utiliser un autre nom que le nom utilisé existe déjà....je ne comprends pas, il s'agit d'un nouveau client.

Merci de votre retour.

tanuki
Modérateur

Bonjour j'ai un problème depuis le début, lorsque je veux créer un facture, j'ai le message un autre compte utilise déjà ce nom merci

Bonjour @houefa,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

 

À fin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus d'informations :

  1. Avez-vous un client annulé ou un fournisseur avec le même nom ?  
  2. Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran de l'erreur ?

Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses. 

 

Merci d'avance pour votre retour. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France