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Bonjour, je n'arrive pas à valider un paiement il affiche une erreur : -30000. comment puis-je débloquer la situation ? merci

 
1 RÉPONSE 1
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Modérateur

Bonjour, je n'arrive pas à valider un paiement il affiche une erreur : -30000. comment puis-je débloquer la situation ? merci

Bonjour @pablo-seasailcru

 

Bienvenu sur notre Communauté QuickBooks ! 

 

L'erreur -30000 est généralement liée à un défaut dans l'application du paiement. 

 

Pourriez-vous me confirmer les opérations ou manipulations portant sur cette facture à payer déjà effectuées par vos soins sur l'outil QuickBooks ? 

  • Avez-vous créé une seule facture ?
  • L'erreur se produit-elle lorsque vous essayez d'appliquer le paiement à la facture ? 
  • Existe-t-il déjà des paiements partiels ? 
  • Marquez-vous "comme payée" la facture afin de créer le paiement ou passez-vous par +Nouveau puis Paiement entrant

 

Je vous invite à reproduire les étapes suivantes afin de régulariser votre situation : 

  1. Annulez le paiement que vous avez déjà créé mais que vous n'arrivez pas à lier à la facture (s'il existe)
  2. Cliquez sur +Nouveau puis Paiement entrant
  3. Renseignez le nom du client, la ou les factures à solder apparaitront dans la partie - Opérations en cours. 
  4. Cochez la facture à régler, valider le montant, puis enregistrez et fermez ou enregistrez et créez

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. 

Je reste bien entendu disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire, 
À bientôt, 

Nawel