Bonjour @sarl-vanmaele-wa !
Ravi de vous revoir sur la Communauté QuickBooks France et merci pour votre demande qui pourra aider d'autres utilisateurs.
Si j’ai bien compris, vous rencontrez une erreur lorsque vous transformez vos devis en brouillon.
- Tentons ensemble d'élucider ce mystère : 🧐
Le Devis a une fonction d’information et peut donc être modifié sans conséquence.
C’est pour cela que, contrairement à la Facture, la fonction Brouillon n’est pas disponible depuis le Devis.
- Est-ce bien sur la création du devis que vous rencontrez une erreur ?
- Est-ce lors de la transformation du devis en facture qu’elle survient ?
- Est-ce une facture finale ou un acompte que vous souhaitez créer depuis le devis ?
- Pouvez-vous me communiquer le message d’erreur que vous rencontrez ?
- Vous est-il possible de nous fournir une capture d’écran en prenant soin de cacher les informations personnelles ?
- Voici les tests prérequis qui souvent suffisent à rétablir la situation :
- Testez sur Google Chrome. Si vous l'utilisez déjà, tentez sur un autre navigateur.
- Passez en navigation privée.
- Videz le cache et supprimez les cookies.
- Effectuez la même opération depuis un autre équipement et une autre connexion (par exemple depuis une page web sur mobile en 4G).
J'attends avec impatience votre retour et je vous dis à très vite sur le forum.
Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire. Je vous souhaite en attendant une agréable journée.
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France.
