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orestys
Niveau 2
Publié
‎décembre 01, 2020 09:54 AM
Dernière modification le ‎01/décembre/2020 00:57

Depenses express - Plusieurs factures automatiquement ajoutees dans le meme import

Lors de l'import de factures dans depenses express il arrive que pour le meme fournisseur lorqu'il y a plusieurs factures du meme montant le meme jour ces factures sont automatiquement ajountees a un seul import alors que cela devrait etre un import de deux factures separees (les numeros de factures sont differents). Je suppose que c'est un bug? Comment y remedier? Il semblerait que la seule solution est de supprimer l'import et de rajouter et d'importer chaque facture manuellement....

Screenshot 2020-12-01 055045.jpg

Screenshot 2020-12-01 055137.jpg

Étiquettes :
4 RÉPONSES 4
tanuki
Modérateur
Modérateur
‎décembre 01, 2020 05:50 PM

Depenses express - Plusieurs factures automatiquement ajoutees dans le meme import

Bonjour @orestys.sarlu,

 

Merci d’avoir contacté la communauté QuickBooks France.

 

L'ajout de factures à partir de Dépenses express, est fait sur chaque facture, ce n'est pas un import automatique. 

À fin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus d'informations :

  • Comment avez-vous validé ces factures dans Dépenses Express ?
  • Pouvez-vous me montrer les pas que vous avez suivi pour importer ces dépenses ?

Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses. 

 

Merci d'avance pour votre retour. 

 

Bien cordialement, 

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

orestys
Niveau 2
‎décembre 01, 2020 07:44 PM

Depenses express - Plusieurs factures automatiquement ajoutees dans le meme import

J'ai valide en cliquant sur verifie et en entrant les informations necessaires.

J'ai faites glisser mes fichiers dans l'encadré pour les importer.

orestys
Niveau 2
‎décembre 02, 2020 01:35 PM

Depenses express - Plusieurs factures automatiquement ajoutees dans le meme import

Meme probleme ici. 3 factures importees sous une seule facture... montant / fournisseur sont les memes mais la date est differente.

 

Screenshot 2020-12-02 105712.jpg

Nawel
Modérateur
Modérateur
‎décembre 02, 2020 05:12 PM

Depenses express - Plusieurs factures automatiquement ajoutees dans le meme import

Bonjour @orestys.sarlu, 

 

je vous remercie de votre prompt retour sur la Communauté Quickbooks France. 

 

Au vu des différentes captures d'écran et afin que nous puissions réaliser une investigation sur votre outil dépenses express, je vous invite à contacter directement le service client QuickBooks France (les informations présentes sur ce fil de discussion ne me permettent pas de retrouver votre dossier client - pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il est préférable que vous nous contactiez directement) : 

 

Pour appeler le Support Technique QuickBooks France, veuillez composer gratuitement le 0805 220 189. 

 

Pour parler avec un agent du Support Technique QuickBooks France par chat ou pour vous faire rappeler, veuillez suivre les étapes suivantes : 

  1. Connectez-vous sur votre compte QuickBooks.

  2. Cliquez sur le bouton Aide (?) en haut à droite de votre écran. 

  3. Cliquez sur Contactez-nous. 

  4. Décrivez votre situation en quelques mots et cliquez sur C'est parti. 

  5. Pour parler avec un agent sur le messaging, cliquer sur Démarrer une discussion.

  6. Pour vous faire rappeler par un agent, cliquez sur Rappelez-moi.

Nous serons alors en mesure de vérifier avec vous les erreurs rencontrées lorsque vous importez par le biais de cet outil Dépenses express, vos factures d'achat. 

Je vous remercie pour votre patience. 

 

Merci d'avance pour votre retour. 

 

À bientôt, 

 

Nawel 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France