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userdmejean
Niveau 1

Impossible de valider 80% de mes dépenses express avec message erreur liée à la tva

 
3 RÉPONSES 3
Nawel
Modérateur

Impossible de valider 80% de mes dépenses express avec message erreur liée à la tva

Bonjour @userdmejean

 

Afin de pouvoir vous assister au mieux, pourriez-vous me préciser les informations suivantes : 

 

  • Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de ce message d'erreur ? 
  • Quel navigateur utilisez-vous ? (chrome/firefox/safari, etc.
  • Essayez-vous d'importer des dépenses comprenant plus d'un taux de TVA ? 
  • Sous quel format tentez-vous l'importation de vos documents ? 

 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée, 


À bientôt, 

Nawel 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France
 

userdmejean
Niveau 1

Impossible de valider 80% de mes dépenses express avec message erreur liée à la tva

Ce bug apparait sur quasiment toutes mes dépenses express et quelque soit le navigateur

 

Je n'a i pas de TVA à récupérer

 

J'estime que vous devez plutôt m'appeler j en suis à plusieurs appels sans que personne chez vous ne comprenne

 

Ci joint capture

Nawel
Modérateur

Impossible de valider 80% de mes dépenses express avec message erreur liée à la tva

Bonjour @userdmejean

 

Si vous êtes en Hors champ de TVA (paramètre actif dans votre compte QuickBooks), vous ne pourrez pas valider vos factures fournisseurs via Dépenses express. Seuls les achats comptants peuvent être créés sans TVA. 

Il n'est donc à ce jour pas possible de passer des dépenses (Facture fournisseur uniquement) via dépenses Express en Hors champ de TVA.

 

C'est une amélioration du produit qui est actuellement traitée par nos ingénieurs. J'ai constaté que ma collègue du support avait déjà lié votre dossier à cette investigation. 

 

Lorsque cela aura été régularisé, vous recevrez une notification. 

 

Vous trouverez en attendant ci-dessous le pas à pas à suivre afin de pouvoir créer dans Quickbooks vos Factures fournisseurs via cet onglet Dépenses Express : 

 

Vous devez modifier le calcul par défaut de TVA de votre compte Quickbooks : 

  • Cliquez sur la Roue dentée
  • Cliquez sur Compte et paramètres
  • Cliquez sur Options avancées
  • Dans la partie Comptabilité, sur la ligne Calcul de TVA par défaut, choisissez "HT ou "TTC".

 

Une fois ce paramètre modifié, des champs TVA seront disponibles lors de la vérification de vos factures importées via Dépenses Express : 

  • Vous pourrez alors choisir le taux PAS DE TVA FR. 
  • Validez. 

J'espère que ces informations vous seront utiles. 

 

Je vous remercie à nouveau pour votre patience. 

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable fin de journée, 


À bientôt, 

Nawel