Hey, Quickbooks France !
Ça fait plusieurs fois qu'à la suite d'un ticket support je reçois un mail de Quickbooks m'indiquant qu'une réponse d'un agent m'attend...
Cependant lorsque je clique sur le lien, la page ne fonctionne pas :
Je vous partage ça au cas où personne n'avait remonté le problème encore :)
Dimitri
Bonjour @Dimitri Leroux,
Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.
Où exactement est-ce que vous recevez ce message ?
Cordialement
Soraia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
Bonjour Soraia
Merci pour votre réponse :)
Je reçois le message dans ma boîte email via l'adresse "quickbooks @ notification.intuit.com"
Dimitri
Merci pour la réponse.
En revanche, vous arrivez à voir le mail de l'agent et y répondre correctement ?
Cordialement
C'est un email que j'ai reçu à la suite d'une discussion avec un agent via le chat d'aide sur Quickbooks.
La fenêtre de discussion est fermée, du coup je ne peux plus y accéder et lorsque je clique sur le lien de l'email celui-ci ne fonctionne pas :)
Dimitri
Bonjour @Dimitri Leroux
Quand le chat est fermé (10 minutes après inactivité du client), vous ne pouvez plus retournez sur le chat, d'où le "lien cassé" que vous avez reçu.
Cordialement
d'où le problème du lien cassé non ?
Si je n'avais pas fermé le chat je n'aurais pas reçu d'email m'indiquant que j'ai un msg il me semble 🤔
Il n'y a plus moyen de retourner sur le chat via l'email du coup ?
Bonjour @dimitri
Le chat a été fermé après le message envoyé et du coup il n'est plus possible de retourner sur le chat une fois la conversation fermée.
Vous devez re-ouvrir une nouvelle conversation dans le chat.
Cordialement
Ça marche Soraia, merci pour les réponses :)
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