Bonjour @Leslie57 et bienvenue sur la Communauté,
Je vous remercie pour le partage de votre expérience concernant l'annulation de facture.
Si j’ai bien compris votre demande vous souhaiteriez annuler un facture. Cependant lors de la validation vous obtenez un message vous indiquant que "le numéro que vous tentez d'utiliser est déjà utiliser pour une autre opération".
Commençons avec un peu de théorie QuickBooksienne :
Lorsque QuickBooks génère un avoir automatiquement suite à une annulation de facture il utilise le numéro ou nombre qui suit celui du dernier Avoir créé. Cependant d'après le message que vous obtenez, ce numéro a déjà été utilisé précédemment pour un autre document (avoirs, factures...).
Dans cette situation, je peux vous proposer de créer un Avoir manuellement afin de pouvoir en choisir le numéro. Je vous invite à utiliser la même date de création de la facture et le même contenu afin que tout correspondent correctement. Pour finir, il faudra Marquer comme payée la facture à l'aide cet avoir.
Voici la procédure à suivre :
- Activez la Numérotation personnalisée des documents à l'aide de ce lien.
- Cliquez sur + Nouveau et Avoir dans la colonne Clients.
- Renseignez dans l'Avoir la même date et le même contenu que la facture à annuler.
- Cliquez sur Enregistrer et fermer.
- Ouvrez la facture que vous souhaitez annuler et cliquez sur Marquer comme payé.
- Dans la colonne Opérations en cours cochez uniquement la facture à annuler et dans la colonne Crédits cochez l'avoir que vous venez de créer.
- Cliquez sur Enregistrer et fermer.
Et voilà, vous avez fait le nécessaire.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.
Je vous souhaite une belle fin de journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté.
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks
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