Bonjour,
Je tente d'annuler une facture et lorsque j'appuie sur le bouton confirmer, cela m'indique que ce n'est pas possible car le numéro que je tente d'utiliser est déjà utiliser pour une autre opération, hors je ne choisis pas le numéro de l'avoir pour annuler cette facture. Comment débloquer cette situation ?
Merci
Cordialement.
Bonjour @Leslie57 et bienvenue sur la Communauté,
Je vous remercie pour le partage de votre expérience concernant l'annulation de facture.
Si j’ai bien compris votre demande vous souhaiteriez annuler un facture. Cependant lors de la validation vous obtenez un message vous indiquant que "le numéro que vous tentez d'utiliser est déjà utiliser pour une autre opération".
Commençons avec un peu de théorie QuickBooksienne :
Lorsque QuickBooks génère un avoir automatiquement suite à une annulation de facture il utilise le numéro ou nombre qui suit celui du dernier Avoir créé. Cependant d'après le message que vous obtenez, ce numéro a déjà été utilisé précédemment pour un autre document (avoirs, factures...).
Dans cette situation, je peux vous proposer de créer un Avoir manuellement afin de pouvoir en choisir le numéro. Je vous invite à utiliser la même date de création de la facture et le même contenu afin que tout correspondent correctement. Pour finir, il faudra Marquer comme payée la facture à l'aide cet avoir.
Voici la procédure à suivre :
Et voilà, vous avez fait le nécessaire.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.
Je vous souhaite une belle fin de journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté.
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks
N’hésitez pas à cliquer sur «
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