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afipl44
Niveau 1
Publié
‎septembre 30, 2020 06:18 PM
Dernière modification le ‎30/septembre/2020 09:18

Bonjour, j'ai reçu un virement de 6000€ sur ma banque, mais QB m'affiche 2 lignes de crédit de 6000€ !!! Pourquoi ? Cordialement

 
Étiquettes :
3 RÉPONSES 3
sm121792
Modérateur
Modérateur
‎octobre 01, 2020 09:15 AM

Bonjour, j'ai reçu un virement de 6000€ sur ma banque, mais QB m'affiche 2 lignes de crédit de 6000€ !!! Pourquoi ? Cordialement

Bonjour @afipl44, 

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Afin de mieux pouvoir vous aider, j'aurais besoin de vous poser quelques questions : 

  1. Est-ce que la deuxième ligne bancaire a la même date et libellé  ?
  2. Est-ce que la ligne bancaire disparaît lorsque vous cliquez sur le bouton Mettre à jour du menu Banque ?
  3. Est-ce que la ligne bancaire fausse le solde bancaire dans QuickBooks ? Pour le vérifier, il suffit de comparer le montant du solde bancaire présent dans l'encadré bleu dans le menu Banque avec le montant réel sur votre compte bancaire. 
  4. Est-ce que la ligne bancaire s'affiche toujours quand vous vous connectez sur un autre navigateur, respectivement en navigation privée ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

afipl44
Niveau 1
‎octobre 04, 2020 11:30 AM

Bonjour, j'ai reçu un virement de 6000€ sur ma banque, mais QB m'affiche 2 lignes de crédit de 6000€ !!! Pourquoi ? Cordialement

Afin de mieux pouvoir vous aider, j'aurais besoin de vous poser quelques questions : 

    Est-ce que la deuxième ligne bancaire a la même date et libellé  ?

 

Pas la même date (1 jour de différence, pas exactement le même libellé. Mais je n'ai eu qu'une seule opération d'un tel montant. voir copies d'écrans jointes)

 

    Est-ce que la ligne bancaire disparaît lorsque vous cliquez sur le bouton Mettre à jour du menu Banque ?

 

Non 

 

    Est-ce que la ligne bancaire fausse le solde bancaire dans QuickBooks ? Pour le vérifier, il suffit de comparer le montant du solde bancaire présent dans l'encadré bleu dans le menu Banque avec le montant réel sur votre compte bancaire. 

 

Le solde bancaire bleu de QB correspond au solde réel de ma banque 

 

    Est-ce que la ligne bancaire s'affiche toujours quand vous vous connectez sur un autre navigateur, respectivement en navigation privée ?
Oui, même affichage de QB dans Chrome et dans Microsoft Edge private  
sm121792
Modérateur
Modérateur
‎octobre 06, 2020 11:03 AM

Bonjour, j'ai reçu un virement de 6000€ sur ma banque, mais QB m'affiche 2 lignes de crédit de 6000€ !!! Pourquoi ? Cordialement

Bonjour @afipl44, 

 

Merci pour votre retour. 

 

Si vous en êtes absolument sûr que l'opération bancaire en question s'agit d'un doublon, alors je vous invite à exclure l'opération du menu Banque. 

 

Voici comment exclure une opération bancaire : 

  1. Rendez-vous dans le menu Banque.
  2. Allez sur l'onglet À valider.
  3. Cochez la case en regard de l'opération à exclure.
  4. Dans le menu déroulant Actions groupées, sélectionnez Exclure la sélection.

Les opérations exclues s'affichent dans l'onglet Exclues à titre de référence ou à des fins de validation, mais elles ne sont pas incluses dans le suivi de vos dépenses professionnelles et ne figurent dans aucun rapport ou historique de compte associé.

 

J'espère avoir pu répondre à votre question.

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia

 

Modératrice de la communauté QuickBooks France