Bonjour, J'ai un problème d"impression de DEVIS PDF les lignes ne sont pas dans l'ordre, c'est urgent merci

Bonjour @hello205 et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France !

Merci pour le partage de votre expérience.

Si j’ai bien compris, une fois votre devis enregistré, lors de l’impression les lignes de Produit s’affichent dans le désordre.

Tentons ensemble de percer ce mystère :

I - Avez-vous effectué les tests prérequis ?

• Testez sur Google Chrome. Si vous l'utilisez déjà, tentez sur un autre navigateur.
• Passez en navigation privée.
• Videz le cache et supprimez les cookies.
• Effectuez la même opération depuis un autre équipement et une autre connexion (par exemple depuis une page web sur mobile en 4G).

II – Reproduisez-vous l’affichage sur d’autres documents ?

Ce changement d’affichage n’est présent que sur les devis ou se reproduit-il sur des factures ?

Le devis impacté est-il le seul ?

III- Pouvez-vous m’en dire plus sur la configuration de votre affichage ?

1. Depuis la Roue dentée, entrez dans la Personnalisation des documents.
2. Ouvrez votre modèle en cliquant en bout de ligne sur Modifier.

• Dans l’onglet Présentation, sous Modifier le modèle, vérifiez celui que vous utilisez.

Pouvez-vous tester un autre modèle et vérifier sur l’impression de votre devis s’affiche correctement ?

• Dans l’onglet Contenu, sur l’aperçu cliquez sur le deuxième cadre.

- La case Date est-elle cochée ?

Si oui pouvez-vous la décocher ?

- Avez-vous Produit/service et Description de coché ?

Si oui, pouvez-vous sélectionner Afficher la description dans cette colonne juste en dessous de Produit/services ?

- En bas de page, sous Afficher plus d’options relatives aux activités, avez-vous sélectionné Regrouper les activités par ?

Si oui, pouvez-vous tester sans qu’il soit validé et en le cochant avec Jour ou Type.

NB

• Si vous avez un modèle propre autre que Standard, n’hésitez pas effectuer ces mêmes vérifications sur celui-ci aussi.

• Si vous n'affichez pas les dates, pouvez-vous aussi vérifier depuis la Roue dentée puis Compte et paramètres dans l'onglet Vente que Date du service soit décochez sous Contenu du document commercial.

J’espère que ces pistes pourront vous aider.

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et j’attends votre retour avec impatience.

Je vous souhaite en attendant une agréable journée.

À bientôt, QuickBooksement vôtre.          

Lucile,      

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

Bonjour,

J'ai essayé toutes ces possibilités et aucune ne fonctionne.

Cela devient très urgent, car j'ai un client important qui attend son devis.

Est-ce qu'il est possible de s'appeler demain matin à 10H00?

Bonjour @hello205 et merci pour votre retour.

Je vous propose d'ouvrir un dossier à votre nom afin que nous puissions faire le point sur votre situation et faciliter nos échanges.

Je vous dis à très vite par mail. 

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

Re Bonjour @hello205 et la Communauté !

Je reviens vers vous au sujet de l'édition du devis pour lequel les lignes ne s’affichent pas dans le bon ordre.

@hello205 n’ayant pas réussi à vous joindre, je vous fais part sur la Communauté d’une solution éprouvée.

Nous avons connu une situation similaire chez l’un de nos clients. En recréant son Devis l’affichage s’est corrigé.

Si vous êtes confronté à cette situation, n’hésitez pas à tester cette solution. 

J’espère que ma réponse vous a été utile. 

Je vous souhaite à tous une agréable journée. 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.