Bonjour je n’arrive pas à valider mes opérations pour ma clôture. Ni sur PC ni sur Mac ni en navigation privée. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance

Bonjour @rapidimmat57-ora ,

je veux bien vous aider mais je ne vois pas encore exactement votre difficulté.

Il est vrai qu'on ne peut pas clôturer un exercice si on n'a pas d'abord validé toutes les périodes de l'exercice. La validation est en lien avec la TVA. Après chaque déclaration de TVA on peut valider la période déclarée.

Sinon je vous propose cet article sur la clôture ici dans l'aide ...

https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/help-article/processus-fin-annee/comment-valider-c...

peut-être vous y trouverez une explication à votre problème ?

Quickbooksement votre

Steve_68

Bonjour @rapidimmat57-ora, bienvenue sur la Communauté ! 🛸

Merci de venir nous partager votre expérience, nous allons voir ensemble comment valider vos périodes et ainsi vous permettre la clôture de votre exercice fiscal. 🔐

Encore merci @Steve_68a pour votre contribution.

📣 Vous avez eu de très bons réflexes en testant : 📣

• Depuis un autre ordinateur.
• Depuis un autre navigateur.
• Depuis une page de navigation privée.

En effet, comme @Steve_68a nous l'indique, vous pouvez, vous appuyez sur notre article d'aide comment valider et clôturer une période. Cet article reprend toutes les étapes pour la validation et la clôture d'une période. 📋

Si votre problème persiste, pouvez-vous, s'il vous plaît, me partager les éléments suivants :

(Si vous ne souhaitez pas partager ces informations sur le forum, vous pouvez m'en informer.)

• Captures d'écran des messages d'erreur rencontrés ou tout simplement du chemin que vous suivez pour réaliser les validations.
• La liste des éventuels messages d'erreurs.
• S'il y a un autre utilisateur sur votre compte QuickBooks, rencontre t-il le même phénomène ?

🚨 Pour tout partage de captures d'écran, pensez à masquer les données confidentielles. 🚨

Ces informations me permettront de vivre votre expérience et de continuer à vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, sur ce fil de discussion ou sur une autre publication, nous serons là pour vous aider. 🚀

Je vous souhaite une belle journée. 🌞

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

Bonjour,

merci à tous pour vos réponses. Ma TVA est à jour, mes rapprochements aussi. J'ai fait un tchat avec une personne de Quickbooks hier qui m'a expliqué le problème. J'ai un décalage d'un jour dans les dates de mon exercice. Je vous mets en pièce jointe les échanges du tchat. Ainsi que 2 impressions écrans dans un second poste.

La personne de quickbooks doit me faire un mail avec la procédure pas à pas pour corriger mais je n'airiez pour le moment.

Merci pour vos retours

Mon exercice fiscal va du 1er octobre au 30 septembre.

Lorsque je veux valider les opérations, on voit que l'exercice se note du 30/09 au 29/09. Il y a donc un décalage d'un jour. Apparemment c'est ce qui est bloquant.

On le voit sur la pièce jointe.

Bonjour @rapidimmat57-ora, Bon retour sur la Communauté ! 🛸

Merci pour vos réponses. En effet suite à votre contact avec notre équipe d'expert QuickBooks, le point de blocage à été identifié. 🚧

Comme vous pouvez le constater, il n'est pas possible de clôturer une période d'un jour dans QuickBooks.

Au vu de la complexité de la résolution, notre équipe d'ingénieur s'assure de trouver la solution la plus efficace. 👨‍💻

J'ai pris contact avec notre équipe, un retour vous sera fait par e-mail début de semaine prochaine. 📧

Je vous remercie de votre patience. En attendant, n'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question.

Je vous souhaite une belle journée. 🌅

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

Bonsoir,

en affichant la programmation du site on voit un message d'erreur apparaître lorsque l'on clique sur le bouton valider (voir pièce jointe et en bas à droite). Le message dit que l'on ne peut pas valider un période qui débute avant la date de début de l'exercice. 

Cependant je ne peux pas modifier ces dates de validation, connaissez vous une solution pour modifier la date de début de la période à valider ? 

Cordialement

Bonjour @rapidimmat57-ora,

Bon retour sur la Communauté QuickBooks France 🤚!

Nous avons bien reçu les captures d’écran, et nous en remercions.

Ma collègue Mina traite votre dossier et revient vers vous dès que possible.

Je vous souhaite en attendant une agréable journée. 

À bientôt, cordialement,

Bernard,

Modérateur de la Communauté QuickBooks France