Est ce que quelqu'un peut être plus efficace que le support Quickbooks ? Comment se connecter au site Caisse d'Epargne PROFESSIONNELS et non PARTICULIERS ? merci

olivierdect · ‎septembre 23, 2020

sm121792 · ‎septembre 23, 2020

Bonjour @olivierdect,

Votre demande de support a été transmise à un agent.

Veuillez patienter d'un contact dans les prochains jours.

Cordialement

maga · ‎septembre 30, 2020

je ne sais pas si vous avez eu une réponse mais moi cela fait 3 semaine que j attends !

sm121792 · ‎septembre 30, 2020

Bonjour @maga,

Pouvez-vous nous donner plus d'informations s'il vous plait ?

Cordialement

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

maga · ‎septembre 30, 2020

Bonjour

cela fait depuis 3 semaine que mon compte de la caisse epargne pro a été déconnecter et qu il est impossible de reconnecter ! la plateforme est une vrai plaie sans forcement de réponse a nos questions ca a bien marcher depuis 2 ans et la ca fait un mois quasiment que je suis obliger d importer manuellement .

Compte pro a la caisse epargne

sm121792 · ‎octobre 01, 2020

Bonjour @maga,

Merci pour votre retour.

Je constate que vous avez déjà contacté le Support Client Intuit QuickBooks Online France.

Votre situation est en train d'être analysé par les ingénieurs.

L'agent responsable du dossier vous fera un retour dès que possible.

Cordialement

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Foquereau · ‎octobre 05, 2020

Bonjour

j’ai le même souci depuis le 1er septembre

Dans l’attente de votre retour

sm121792 · ‎octobre 06, 2020

Bonjour @Foquereau,

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.

Pourriez-vous nous donner plus de détails à propos de votre situation s'il vous plait ?

Cordialement

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Foquereau · ‎octobre 11, 2020

Bonjour,

c’est simple : la connexion a mes comptes caisse d’épargne est inopérante depuis le 02/09.

olivierdect · ‎octobre 11, 2020

en fait Quickbooks a un problème avec Caisse d'Epargne IdF (et peut-être d'autres mais je n'en sait rien) pour les comptes pro : le seul moyen est de faire une extractions des opérations sur le site de caisse d'épargne (une fonctionnalité existe sur leur site) pour intégrer ensuite le fichier d'extraction dans QB (option du menu déroulant de la mise à jour de la banque)

la gestion de ce pb par QB est vraiment nulle !

@Foquereau a écrit :
Bonjour,
c’est simple : la connexion a mes comptes caisse d’épargne est inopérante depuis le 02/09.

sm121792 · ‎octobre 12, 2020

Bonjour @Foquereau,

Je vous ai répondu sur votre autre post dans la Communauté QuickBooks France, à propos de la même situation.

Cordialement

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France