Est-il possible de remettre à zero (supprimer) toutes les opérations clients réalisées à ce jour ? Nous avons fini la phase de test et souhaitons démarrer l'usage normal

Delphine GROS-DESORMEAUX · ‎juin 26, 2020

sm121792 · ‎juin 29, 2020

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.

À cause de la loi anti-fraude, il n'est pas possible de supprimer les données de ventes enregistrées dans QuickBooks.

Pour plus d'informations au sujet de la loi anti-fraude, je vous invite à aller sur la roue dentée, puis Attestation (loi anti-fraude).

Si votre but est de recommencer à zéro, je vous invite à souscrire un nouveau compte QuickBooks depuis le site officiel.

J'espère avoir pu répondre à votre question.
N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.
Je vous souhaite une excellente journée.

Soraia
Modératrice de la communauté QuickBooks France

grenzor-gmail-co · ‎octobre 11, 2020

Donc quickbooks n'a pas pu récupérer mes transactions bancaires du mois précédent et j'ai dû les télécharger manuellement et il a fait beaucoup de copies de la même opération.

Et maintenant, je reçois un message indiquant que je n'ai pas l'autorisation de supprimer une opération de vente. Et quand j'ai fait "Annuler" sur chacun d'eux, certains n'ont pas créé "Remboursement". Les chiffres sont donc un désordre complet.

Cela aurait tellement plus de sens que nous ne pourrions pas supprimer l'opération une semaine après l'avoir publiée, nous aurions donc le temps de la corriger.

Donc j'aime beaucoup votre outil, mais si je fais simplement une erreur, je trouve ridicule de devoir créer un nouveau compte à chaque fois que je fais une erreur. Parce qu'il semble que je devrai payer assez souvent.

J'ai également essayé de supprimer le "compte bancaire" où toutes les opérations répétées se sont produites, et j'en ai créé un nouveau. Mais il refusait toujours, car il y avait des opérations actives qui lui étaient attachées. Les opérations que je ne pouvais pas supprimer, en raison de cette loi.

Existe-t-il un moyen pour le modérateur de supprimer les opérations gâchées ou la seule solution est de recréer un nouveau compte à chaque fois?

sm121792 · ‎octobre 12, 2020

Bonjour @grenzor-gmail-co,

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.

QuickBooks France est conforme à la loi anti-fraude et qui empêche donc la possibilité de supprimer des documents de vente.

Quand vous posez la question "Existe-t-il un moyen pour le modérateur de supprimer les opérations gâchées ou la seule solution est de recréer un nouveau compte à chaque fois ?", quelles opérations souhaitez-vous pouvoir supprimer ?

Cordialement

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France