QuickBooks ne peut pas appliquer cette règle, car certaines des infos (bénéficiaire, compte, classe ou site) n'existent plus.

Bonjour @guillaume2, 

merci de nous avoir contacté sur la Communauté QuickBooks France. 

Avez-vous vérifié les différents paramètres relevés par le système QuickBooks dans le message d'erreur ?

Il peut s'agir en réalité d'une association erronée d'informations telles que :

• Établir une règle avec un compte comptable X en l'associant à une TVA à 10% alors que dans les paramètres du compte comptable, la TVA est à 20%. 
• Ou bien encore, associer un fournisseur / client à des comptes de bilan ou comptes de charges et produits. 

Il conviendra de vérifier les informations suivantes :

• Concernant le compte comptable :
  • si le compte comptable est toujours actif,
  • si le taux de TVA appliqué à ce compte comptable est bien identique à celui que vous renseignez dans la règle,
  • le lieu d'opération. 

• Concernant le client ou fournisseur :
  • S'il existe toujours dans votre compte ou bien rendu inactif par exemple. 

• Avez-vous activé le module Site / Classe ? 

Quel navigateur utilisez-vous actuellement ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable fin de semaine, 

À bientôt, 

Nawel 

Bonjour @Nawel,

Un grand merci pour votre retour.

Le problèe provient effectivement de l'onglet en lien avec la TVA. Des que je demande à ce qu'une règle soit "hors champs de TVA" le message s'affiche empêchant la règle d'être mise en place.

Est-il possible de modifier cette configuration ?

Bien cordialement.

Je vous en prie :) 

Pourriez-vous me confirmer la catégorie comptable (compte comptable) que vous souhaitez associer à la règle Hors champs de TVA ? 

Pourriez-vous par ailleurs vérifier si vous avez lié une TVA au compte comptable que vous choisissez dans la règle ? 

• Il faut vous rendre dans Plan comptable,
• puis cherchez le compte concerné
• et cliquez dur Modifier. 

Dans l'attente de vous lire à nouveau, je vous souhaite une agréable soirée, 

Nawel 

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis : "hors champs de TVA" a tout simplement disparu de la liste des taux de TVA.

Bonjour @balda !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

Pourriez-vous nous expliquer à quel moment précis est-ce que vous ne parvenez pas à sélectionner Hors champs de la TVA sur vos opérations dans QuickBooks ?

Cordialement 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour Soraia et merci de la réponse rapide.

Lorsque je veux ajouter une opération bancaire, "Hors champ de TVA" n'apparait plus dans la liste les taux de TVA. Il n'apparait pas non plus dans la liste lorsque je clique sur "Gérer les taux".

Par contre, il apparait bien dans la liste proposée sur l'édition d'une règle, mais quand je le sélectionne et que j'enregistre la règle, j'ai une erreur : "QuickBooks ne peut pas appliquer cette règle, car certaines des infos (bénéficiaire, compte, classe ou site) n'existent plus."

Bonjour @balda !

Merci pour votre retour et pour les informations précises. 

Une investigation a été crée le 7 octobre 2020 par rapport à cette situation car cela touche un grand nombre de nos utilisateurs. 

Je vais me permettre de vous ajouter à l'investigation en cours et ainsi vous recevrez toutes les mises à jour par rapport à l'avancement du traitement de la demande. Êtes-vous d'accord ? 

@guillaume2  je constate que vous avez exactement la même situation que @balda. Est-ce que vous êtes d'accord pour que je vous ajoute également à l'investigation ?

La solution de contournement proposé par les ingénieurs est de créer l'opération via le bouton + Nouveau en sélectionnant Hors champs de la TVA dans le champ Affichage des montants et puis d'effectuer le rapprochement dans le menu Banque. 

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Merci pour votre réponse !

Oui, je veux bien être ajouté à l'investigation en cours.

Je vais essayer la solution de contournement.

Bonjour @balda !

Pourriez-vous m'envoyer un message privé sur la communauté en m'indiquant votre adresse e-mail de connexion ainsi que votre nom et prénom pour que je puisse retrouver votre compte QuickBooks dans notre système afin de le lier à l'investigation en cours ?

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France