Un problème est survenu. Problème inattendu : -37112 L'ajout d'une fact d'acompte de fonctionne pas. Comment faire ?

Bonjour @vladimir-sekelj !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

Cette thématique a déjà été abordée dans un autre post de la Communauté QuickBooks France. 

Veuillez le retrouver en accédant au lien suivant : https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/autres-questions/j-ai-une-erreur-37112-que-faire/0...

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour,

Merci mais la réponse ne résout pas le problème.

Dans mon cas, le problème survient lors de l'ajout d'une facture d'acompte à une facture finale.

La facture d'acompte comporte tous les renseignements nécessaires (quantité, PUHT, montant HT et TVA).

Lors de l'ajout sur la facture définitive, la ligne d'acompte ne comporte que le montant HT. Les autres colonnes sont vides mais pas modifiables... Je suis donc coincé par votre système.

Si je ne peux pas associer une facture d'acompte à la facturation client, c'est critique dans le suivi de la comptabilité. Ou j'ai raté une étape ?

L'acompte est de 1100€ht et son ajout dans la facture définitive transforme en 1320€ht. L'ajout ne se passe donc pas normalement. Pour moi, il y a une erreur dans cette fonction de Quickbooks.
Merci pour votre réponse afin de débloquer cette situation.

Cordialement,

Bonjour @vladimir-sekelj !

Merci pour votre retour. 

Je viens de créer une facture d'acompte du même montant et j'ai pu l'associer à une facture finale sans problèmes. 

Veuillez svp nous indiquer exactement le pas à pas que vous avez effectué pour créer la facture d'acompte et l'associer à la facture finale afin de vérifier si les étapes correspondent aux mêmes étapes que j'ai suivi. 

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonsoir,

Pensez à bien vérifier que ce  soit le bon compte client/projet que vous affectez sur votre facture definitive et ensuite ajouter la facture d'acompte.

Je me suis retrouvée confrontée au meme problème que le vôtre...

Bonjour @vladimir-sekelj,

Merci d’avoir contacté la communauté QuickBooks France.

Vérifiez, s'il vous plaît, tous les champs qui composent la facture. 

Ensuite, refaites les pas, et envoyez-nous les étapes que vous avez suivies avant de rencontrer l'erreur. 

Merci d'avance pour votre retour. 

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France