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ericdes
Niveau 1

"Une erreur inattendue est survenue pendant l’acceptation de votre opération téléchargée." Sans detail supplementaire.

Je n'ai pas de détail supplémentaire au sujet de cette erreur, et en conséquence le système refuse de valider cette transaction.Capture.JPG

 

3 RÉPONSES 3
Lucile-H
Modérateur

"Une erreur inattendue est survenue pendant l’acceptation de votre opération téléchargée." Sans detail supplementaire.

Bonjour @ericdes-assessba et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 🌏

 

Merci pour le partage de votre expérience.

Nous allons voir ensemble ce qui pourrait générer cette erreur lors de la création de l’achat comptant depuis la banque. 🤝

 

En effectuant la même opération que celle de votre capture d’écran, je ne reproduis pas le même défaut.

 

Pouvez-vous contrôler quelques informations: 🕵️‍♀️

  • Depuis Plan comptable dans le menu de gauche, recherchez Achat de marchandises (hors UE), en bout de ligne grâce à la flèche qui point vers le bas, choisissez Modifier. Pouvez-vous vérifier le Lieu de l’opération ?
  • Depuis Dépense puis Fournisseur sur "Amazon Hors-EU", cliquez sur Modifier. Pouvez-vous regarder le Compte de charges par défaut ?

 

Pouvez-vous, s’il vous plaît, effectuer les tests recommandés : 

  • Via une navigation privée sur Google Chrome. 💻
  • Depuis un autre navigateur.
  • Si cela persiste, depuis un équipement en 4G (tablette, smartphone)  sur un page web et non depuis l’application. 📱

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌞

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

ericdes
Niveau 1

"Une erreur inattendue est survenue pendant l’acceptation de votre opération téléchargée." Sans detail supplementaire.

Merci pour votre réponse.

 

- Le lieux de l'opération du compte "Achat de marchandises (hors UE)" est : Import/Export

- Le compte de charges par défaut de "Amazon Hors UE" était vide. Je l'ai assigné au compte ci-dessus.

 

J'ai alors essayé de valider l'opération bancaire, mais le même message d'erreur réapparait.

 

J'utilise le navigateur Brave, et je lance alors Quickbooks sous Chrome : L'erreur persiste. Je n'ai pas de tablette, et mon téléphone n'est pas pratique pour utiliser Quickbooks.

 

 

Lucile-H
Modérateur

"Une erreur inattendue est survenue pendant l’acceptation de votre opération téléchargée." Sans detail supplementaire.

Merci @ericdes

 

Je vous propose l'ouverture d'un dossier à votre nom afin de faciliter nos échanges et de résoudre cette énigmes. 🔍

 

Une fois la solution trouvée, je la posterais ici pour en faire bénéficier le plus grand nombre. 📬

 

Je vous souhaite en attendant un bel après-midi. 🌞

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.