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audigier-climpac
Niveau 1

Bonjour, auriez vous une solution? Depuis quelques jours lorsque je clique sur le produit introduit dans un devis déjà fait je n'arrive plus à voir la référence. bien à

 
3 RÉPONSES 3
Mickaël L
Modérateur

Bonjour, auriez vous une solution? Depuis quelques jours lorsque je clique sur le produit introduit dans un devis déjà fait je n'arrive plus à voir la référence. bien à

Bonjour @audigier-climpac, bienvenue sur la Communauté ! 🌍

 

Merci de venir partager votre expérience, je vais vous faire part des pistes pour retrouver l'affichage de la référence des produits sur vos devis déjà réalisés.

 

L'affichage peut être dû aux navigateurs internet que nous utilisons, la première piste est la suivante : 🤠

 

  • Avez-vous l'affichage de la référence sur un autre navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, ...) ? 

Si la référence s'affiche, vous pouvez vider le cache et supprimer cookies de votre navigateur habituel. Retrouvez dans notre article d'aide comment vider le cache et supprimer les cokiees. 🍪🍪

 

Dans le cas où la référence ne s'affiche toujours pas, explorons ensemble une autre piste : 🕵️‍♂️

 

  • La problématique se reproduit-elle sur un autre équipement (Ordinateur, smartphone en utilisant la version web, ...) ?

Si vous retrouvez l'affichage de la référence, c'est que votre compte QuickBooks se porte bien.

 

Dans l'hypothèse où la référence n’apparaît pas, une dernière piste : 🚴‍♀️

 

  • Revenez sur ce fil de discussion, je serai là pour continuer à vous accompagner, indiquez-moi les résultats obtenus, vous pourrez m'illustrer la problématique avec des captures d'écran.

🚨 Pour toutes captures d'écran, pensez à bien masquer les données confidentielles. 🚨

 

Je vous souhaite une belle journée.

 

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

audigier-climpac
Niveau 1

Bonjour, auriez vous une solution? Depuis quelques jours lorsque je clique sur le produit introduit dans un devis déjà fait je n'arrive plus à voir la référence. bien à

Bonjour, 

j'ai suivi vos instructions à la lettres, malheureusement sans succès

Avec d'autre appareils le problème est toujours présent et les cookies ont été vider du navigateur de recherche. 

Vous trouverez ci-joint une vidéo

 

Dans l'attente de votre retour 

 

Bien cordialement 

Lucie 

AUDIGIER.A CLIMPAC

Mickaël L
Modérateur

Bonjour, auriez vous une solution? Depuis quelques jours lorsque je clique sur le produit introduit dans un devis déjà fait je n'arrive plus à voir la référence. bien à

Bon retour sur la Communauté @audigier-climpac ! 🌍

 

Merci pour votre retour et d'avoir suivi les pistes.

 

Je vous informe avoir ouvert un dossier auprès de nos services. 📁

 

Un e-mail va vous être envoyé ! Surveillez votre boîte e-mail. 👀

 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions. 

 

Je vous souhaite une belle journée !

 

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur Quickbooks