Bonjour, ils manquent des écritures bancaire dans quickbook, la synchro avec shine doit avoir des soucis: exemple : virement de 700 euros le 22/11 invisible sur quickbook

Bonjour @lebassinbleu972- et bienvenu sur la Communauté, 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience. 

Si j’ai bien compris, vous pensez que des opérations bancaires de votre banque Shine sont manquantes dans votre compte QuickBooks. 

A l'heure actuelle, nous n'avons pas d'anomalie de détectée concernant l'importation des opérations bancaires dans QuickBooks avec la banque Shine.

• Vous manque t-il une ou plusieurs opérations bancaires ?
• Est-ce déjà arrivé ?
• Si oui, depuis quand ?

En attendant, je vous propose de passer par un import manuel des opérations bancaires afin d’intégrer les opérations manquantes.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

Bonjour @Florent F, @lebassinbleu972- 

Quickbooks a en ce moment des problèmes de connexion avec la banque Shine, de mon côté ça fait 15 jours que je ne peux plus faire mon rapprochement bancaire car la connexion entre Quickbooks et Shine ne se fait pas.

Quickbooks a d'ailleurs une investigation en-cours sur ce sujet qui porte le numéro 80064.

Shine à reconnu que le problème venait de leur côté, mais ça fait maintenant 3 jours qu'ils disent qu'ils l'ont résolu, donc j'espère que la connexion sera à nouveau fonctionnelle rapidement et que Quickbooks et Shine ne vont pas se renvoyer la balle indéfiniment, car là c'est déjà très long.

Bonjour @Air-H et bon retour parmi nous sur la Communauté, 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience. 

Oui en effet comme vous l'indiquez, il y a bien une investigation en cours de traitement concernant la connexion de la banque Shine à QuickBooks. La problématique concerne l'impossibilité totale de mettre à jour cette banque ou de la connecter. Elle impact certains de nos clients mais pas la totalité.

A l'heure actuelle, nous n'avons eu aucun retour de la part de Shine pour nous indiquer que le problème est résolu.

Etant donné qu'un dossier à déjà été créé à votre nom, une fois l'investigation terminée vous serez informé de son rétablissement par e-mail de la part de nos ingénieurs.

En attendant, je peux vous proposer d'importer vos opérations manuellement à l'aide de ce pas à pas.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

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