Nouveau sur quickbooks j’ai annulé une facture car je l’ai exporté avec une mauvaise date mais j’ai eu un avoir alors que le client l’a déjà payé, y a t il une solution?

Bonjour @usergoudjil,

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

Quand vous annulez une facture client délibérément ou indûment, vous ne pouvez pas défaire cette action.

Cette action est irréversible et fait référence à l'article 88 de la loi de finances 2016, aussi appelé loi anti-fraude, qui dit que les données enregistrées dans un logiciel certifié et conforme pour enregistrer des ventes, doivent être inaltérables.

Vous retrouverez plus d'informations concernant la loi anti-fraude depuis la roue dentée, puis Attestation (loi anti-fraude).

Ce que je vous conseille de faire est d'avertir votre client, en lui envoyant l'avoir qui est généré automatiquement par QuickBooks lors d'une annulation de facture (l'avoir est un justificatif de l'annulation et peu vous être demandé dans un contrôle futur) et la nouvelle facture que vous devrez créer.

J'espère avoir répondu à votre question. 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour

merci pour votre réponse!

mais l’erreur c’est glissé pendant l’importation des factures à partir d’excel ! Donc sur l’ancien logiciel il n’y a pas eu d’erreur !

Re-bonjour @usergoudjil,

Merci pour votre retour. 

Je comprends, néanmoins, si vous allez utiliser QuickBooks, pour que la comptabilité soit à jour, je vous suggère de corriger et avertir votre client, en lui envoyant la facture corrigée.

Vous pouvez aussi consulter votre expert-comptable pour vous renseigner si c'est la meilleure option. 

Merci encore d'avoir contacté la Communauté QuickBooks.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Merci de votre aide

j’ai trouvé une solution en remplaçant la facture

Re-bonjour @usergoudjil,

Merci pour votre retour. 

Super ! Je suis très contente que vous avez trouvé une solution.

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France