Pertes de touts les identifiants et mots de passe des fournisseurs référencés dans l'application

Bonjour @userlia-restauration,

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

À fin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus d'informations :

1. Que voulez-vous faire exactement ?
2. Où aviez-vous des mots de passe des fournisseurs ?
3. Pouvez-vous nous expliquer un peu plus la situation, s'il vous plaît ?

Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses. 

Merci d'avance pour votre retour. 

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour,

J'avais connecté mes fournisseurs à votre logiciel avec  Budget Insight en renseignant mes codes accès et mots de passe.Les factures de ces derniers étaient récupérées en automatique hors depuis quelques jour tous mes comptes sont déparamétrés  message : "Les identifiants enregistrés pour cette connexion sont incorrects."

Dans l'attente

Cordialement

Franck PONCELET

Lia Restauration

Bonjour @userlia-restauration,

Pouvez-vous nous fournir une capture d'écran de ce message (page entière, URL inclus) ? 

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour,

Suite à votre demande ci-joint la copie d'écran demandée

Dans l'attente,

Cordialement

Franck PONCELET

Lia Restauration

Bonjour @userlia-restauration,

Merci pour la capture d'écran.

Un dossier a été ouvert auprès de notre support client pour vous aider à régler cette situation. 

Pour faire suite à votre demande, répondez, s'il vous plaît, à l'e-mail que vous allez recevoir. 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France