annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces
Arrêt de QuickBooks en France : QuickBooks, QuickBooks Expert-Comptable et le service client ne seront plus disponibles en France après le 31 décembre 2023. En savoir plus.
express2s-hotmai
Niveau 1

Le compte sélectionné ne correspond pas au compte associé au nom.

Bonjour,

 

Depuis le 06/07/2022 et notamment votre dernière mise à jour une nouvelle fois un bug apparaît sur la partie fournisseur il n'est donc pas possible d'utiliser ce logiciel pour travailler et donc de gérer sa société.

 

Les services techniques et commerciaux ne fichent totalement des différents mails et font des réponses comme digne de la hotline d'un opérateur téléphonique.

 

A ce jour et une nouvelle fois après correction de ce bug chez nous, il n'est plus possible de modifier un bon de commande fournisseur ou de dupliquer un document fournisseur. Autant dire que cette fonctionnalité qui vous permet de facturer un tarif plus élevé ce logiciel ne fonctionne plus depuis presque une semaine et que votre réactivité est au niveau 0. 

Pensez vous que les société pour fonctionner doivent attendre que leur fournisseur fassent leur travail sur un bug déjà connu et corrigé il y a deux mois à cause d'une petite mise à jour ???

A ce jour dès qu'une tentative de modification de bon de commande est effectuée apparaît le message :

"Le compte sélectionné ne correspond pas au compte associé au nom"

 

Y a t'il quelqu'un à bord ???

 

Un client qui paie

1 RÉPONSE 1
Florent F
Modérateur

Le compte sélectionné ne correspond pas au compte associé au nom.

Bonjour @express2s-hotmai et bienvenu sur la Communauté, 🌍

 

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à QuickBooks et allons trouver une solution concernant cette anomalie. 🙏

 

Votre demande est déjà en cours d'investigation auprès de nos ingénieurs 👨‍💻 car après analyse et différents tests, nous ne constatons pas d'anomalie pour modifier un bon de commande fournisseur ou dupliquer un document fournisseur. Vous serez recontacté par leur service par mail une fois l’investigation terminée.

 

La raison se trouve peut-être au niveau de votre navigateur internet. Nous préconisons l'utilisation du navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox pour une expérience complète sur QuickBooks France. Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider les caches de votre navigateur à l'aide de ce lien afin de nettoyer votre navigateur.

 

Nous vous souhaitons une belle fin de journée et nous vous remercions d’avoir contacté la Communauté. ☀️

 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks