Causes de taux de relance élevés

Si le taux de remboursement enregistré est élevé dans le rapport de campagne, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.

Dans cet article, vous découvrirez les principales raisons associées à des taux de remboursement élevés.

Votre importation comportait des erreurs de mise en page

Nous vous recommandons de vérifier les fichiers .CSV pour éviter les erreurs de mise en page avant d'importer les contacts, afin que vous n'ajoutiez pas d'informations supplémentaires dans les champs importants de votre clients. Les erreurs de format dans le champ de l'adresse e-mail peuvent occasionner des retards importants.

Vous utilisez un service de messagerie gratuit pour votre adresse e-mail De.

Afin de mettre fin aux e-mails frauduleux, certains fournisseurs de services de messagerie ont modifié leurs politiques en matière de DMARC . Si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Yahoo ou Gmail pour votre adresse d'envoi de , l'authentification DMARC sera impossible, car les e-mails envoyés aux serveurs qui vérifient le DMARC sont incorrects. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une adresse e-mail provenant d'un domaine privé, comme celle que vous utilisez pour votre lieu de travail ou votre site Web.

Votre cible n'est pas à jour

Si les taux de boîte de réception sont élevés et que votre cible est plutôt nouvelle ou n'est pas utilisée régulièrement, il peut s'agir d'adresses périmées ou inactives.

Les adresses périmées sont soit invalides, soit appartiennent à des contacts qui se sont abonnés à vos e-mails marketing il y a longtemps et qui n'ont pas été envoyés à régulièrement. Si vous pensez que votre audit de la banque () comporte des adresses expirées, renouvelez vos abonnements .

Toutefois, les contacts abonnés inactifs peuvent toujours être intéressé par votre contenu, mais ils n'ont pas cliqué sur les liens ni effectué des achats. Nous vous conseillons d' envoyer une campagne de renouvellement pour relancer l'engagement de vos contacts inactifs. Par exemple, vous pouvez répartir votre clientèle en fonction des activités de commerce électronique et envoyer une offre promotionnelle aux contacts qui n'ont pas effectué d'achats dans l'année précédente. Ensuite, vous contrôlez les résultats de cette campagne et vous décidez de supprimer les contacts qui restent inactifs .

Votre audit contient des données erronées

Si votre nouvelle clientèle affiche des taux de relance élevés, il se peut qu'il y ait un problème avec la provenance de vos contacts ou la façon dont ils ont été compilés. Prenez le temps de déterminer si votre client est d'accord pour utiliser.