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Afficher les contacts désabonnés
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Votre assistance Mailchimp est conçue pour vous aider à centraliser tous vos contacts, qu'ils soient abonnés, désabonnés, non abonnés ou nettoyés. Les contacts désabonnés sont les personnes qui ont reçu vos e-mails, mais qui se sont désabonnées depuis ce moment.
Dans cet article, vous apprendrez comment voir les contacts dont vous n'avez plus accès.
Avant de commencer
Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.
- Pour savoir pourquoi un contact se désabonne de vos e-mails marketing, activez l'enquête pour la raison du désabonnement. Vous pouvez passer en revue les résultats dans les rapports par e-mail et dans les profils des contacts individuels.
- Les désabonnements et notifications d'utilisation sont occasionnels. Pour en savoir plus sur les désabonnements accidentels, consultez À propos des désabonnements.
Définitions
- Contact abonné
Quelqu'un qui a choisi de recevoir vos campagnes marketing par e-mail. - Contact désactivé
Une personne qui recevait auparavant vos campagnes marketing par e-mail, mais qui a choisi de ne plus recevoir ces infos. - Contact non abonné
Une personne qui a contacté votre boutique en ligne, mais qui a choisi de recevoir vos campagnes marketing par e-mail. - Contact nettoyé
Adresse e-mail non livrable. Les sans provision, tout comme les petits débits répétées, deviennent des adresses nettoyées.
Pour en savoir plus sur les types de contacts, consultez À propos de vos contacts.
Afficher les contacts désabonnés
Pour afficher les contacts dont vous avez fait partie, vous devrez en créer un aperçu dans votre liste.
- Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
- Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur la liste déroulante Créer un nouveau secteur , puis sur Analyse régulière.
- Pour la première condition, sélectionnez État de l'abonnement par e-mail | dans les menus déroulants. est l'un de | Abonnement annulé.
- Cliquez sur Visualiser le segment.
Lorsque vous prévisualisez votre secteur, vous ne voyez que les contacts dont vous n'avez pas souscrit d'abonnement dans votre liste. Pour affiner votre secteur, cliquez sur Modifier le secteur. Pour enregistrer votre secteur de contacts désabonnés, cliquez sur Enregistrer sous le secteur. Pour enregistrer une copie de votre secteur, exportez-le au format CSV.
Enregistrer et gérer les segments
Visualiser ou exporter un secteur
Pour en savoir plus sur les désabonnements dans Mailchimp, consultez À propos des désabonnements.
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