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Afficher les contacts désabonnés

by Intuit•1• Mis à jour 3 semaines

Votre fonctionnalité Mailchimp vous aide à collecter et gérer tous vos contacts de manière centralisée, qu'ils soient abonnés, désabonnés, non abonnés ou nettoyés. Les contacts désabonnés sont ceux qui ont déjà reçu vos e-mails, mais qui se sont désabonnés depuis.

Cet article explique comment afficher les contacts que vous avez désabonnés.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

  • Pour savoir pourquoi un contact s'est désabonné, vous pouvez activer le questionnaire d'annulation de l'abonnement . Vous pouvez vérifier les résultats dans les rapports que vous envoyez par e-mail ainsi que dans le profil des contacts.
  • Personne ne peut se désabonner par erreur. Pour en savoir plus sur la manière dont les désabonnements accidentels sont traités, lisez À propos des désabonnements .

Définitions des types de contact

  • Contact abonné
    Quelqu'un qui a accepté de recevoir vos campagnes marketing par e-mail ou SMS.
  • Contact désabonné
    Une personne qui a déjà reçu vos campagnes marketing par e-mail ou SMS, mais qui s'est désabonnée.
  • Contact non abonné
    Quelqu'un qui est en contact avec votre boutique en ligne, mais qui n'a pas accepté de recevoir des campagnes marketing par e-mail ou par SMS.
  • Contact traité
    Adresse e-mail non livrable. Les Redressements automatiques et les relances irrécouvrables répétées deviennent des adresses nettoyées.

Afficher les contacts annulés

Pour afficher les contacts que vous avez annulés, vous sélectionnez leur profil dans votre liste.

  1. Cliquez sur Audit .
  2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
  3. Cliquez sur le menu déroulant État de l'abonnement , puis sur E-mail désabonné .

Une fois le secteur créé, vous ne verrez plus que les contacts non abonnés dans votre liste.

Étapes suivantes

Pour en savoir plus sur les désabonnements, lisez À propos des désabonnements .