Créer une automatisation du réengagement du client

Lorsqu'un client achète un produit/service, il peut s'écouler un certain temps avant qu'il n'achète à nouveau. Notre système d'automatisation du réengagement des clients est conçu pour aider les clients qui n'ont pas effectué d'achats dans votre magasin dans un délai donné.

Dans cet article, vous verrez comment ajouter une automatisation du réengagement du client.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Le réengagement du client est une fonctionnalité d'automatisation classique. Les automatisations classique ne sont disponibles que pour les comptes payés qui ont déjà été configurés automatiquement.
• Cette automatisation est disponible pour les utilisateurs qui connectent une boutique e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre magasin prend en charge cette automatisation, visitez la page Sites connectés , cliquez sur le nom de votre intégration, puis vérifiez la liste Fonctionnalités .
• L’ adresse e-mail que vous avez spécifiée pour l’automatisation est utilisée sur chaque e-mail de la série. Pour modifier l'adresse e-mail de l'e-mail de retard, mettez à jour manuellement les paramètres de l'e-mail .
• Chaque e-mail envoyé par l'automatisation à un contact compte vers votre limite mensuelle d'envoi ou pour utiliser un crédit Payer sur une carte de paiement, y compris les e-mails de test.

Créer une automatisation

Pour créer un processus de réengagement automatique du client, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur le tableau de bord de votre compte, cliquez sur l'icône Automatisations .
2. Cliquez sur Automatisations classique .
   
3. Cliquez sur l’onglet Commerce électronique .
   
4. Cliquez sur Gagner les clients dont l'état a expiré .
5. Choisissez d'envoyer un e-mail unique ou une série d'e-mails .
6. Entrez un nom de campagne et cliquez sur le menu déroulant pour choisir un destinataire.
   
7. Cliquez sur Commencer .
   

Nous allons maintenant vous rediriger vers l'étape E-mails, où vous allez concevoir chaque e-mail de manière automatique.

Modifier les e-mails

Dans l’étape E-mails du Outil de création d’automatisation, vous concevoirez le contenu de chaque e-mail. Si vous avez choisi d’envoyer une série d’e-mails, vous pouvez ajouter, supprimer ou réorganiser les e-mails via l’automatisation. Vous pouvez également modifier les paramètres de chaque e-mail .

La série d'e-mails de réengagement du client comprend trois e-mails, mais vous pouvez ajouter ou supprimer des e-mails, ou modifier les paramètres de chacun. L'automatisation par défaut inclut les e-mails avec les déclenchements suivants.

• 120 jours après le dernier achat de l'abonné
• 240 jours se sont écoulés depuis le dernier achat de l'abonné et l'e-mail précédent a été envoyé.
• 360 jours se sont écoulés depuis le dernier achat de l'abonné et l'e-mail précédent a été envoyé.

L'e-mail de réengagement du client comprend un e-mail, avec le premier déclenchement.

Créer une adresse e-mail

1. Cliquez sur Créer un e-mail .
   
2. Sur l'étape Configuration , entrez les noms des champs pour le nom de votre e-mail , l'objet de l'e-mail , l'aperçu du texte , le nom du fournisseur et l'adresse e-mail de l'e-mail de l'e-mail que vous utilisez.
   
   Pour afficher la position numérotée de l'e-mail dans l'automatisation, utilisez des tags de fusion automatique dans votre ligne d'objet.
3. Cliquez sur Suivant .
4. Sur l'étape Modèle du Service de modifications d'e-mails, sélectionnez votre modèle .
5. Sur l’étape Présentation du concepteur d’e-mails, personnalisez votre e-mail . Assurez-vous de visualiser et de tester chacune de vos e-mails.
6. Cliquez sur Enregistrer et revenir dans Flux de travail pour revenir à votre historique d'automatisation.
7. Répétez ces étapes pour chaque e-mail de votre automatisation.

Modifier les paramètres

Les paramètres d'automatisation comprennent le nom du flux de travail , le nom du destinataire , l'adresse e-mail de l'expéditeur , ainsi que les options de suivi. Pour accéder aux paramètres de votre flux de travail, accédez à l'étape E-mails du composant d'automatisation et cliquez sur Modifier les paramètres .

Confirmer et démarrer

Maintenant que vous avez conçu vos e-mails et configuré vos paramètres de flux de travail, il est temps de tout vérifier et de commencer votre automatisation !

1. Sur l’étape Confirmer , vérifiez la liste de contrôle fournie et cliquez sur Résoudre ou Modifier pour apporter des changements à votre automatisation.
   
2. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Lancer le flux de travail pour commencer à envoyer votre automatisation.