Déclaration TVA décembre 2022 impossible.

Bonjour @contact72 et con retour à vous sur la Communauté ! 

Vous souhaiteriez pouvoir valider la déclaration de TVA de décembre 2022 mais un message d'erreur s'affiche vous empêchant ainsi de le faire.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée mais rassurez-vous, nous avons déjà connaissance de cet incident et sachez que notre équipe technique travaille à ce qu'il soit résolu au plus vite. 

Je créé donc un dossier à votre nom que je rattache à l'investigation en cours afin que vous puissiez être informé par mail dès que l'incident sera résolu.

Je vous remercie d'avoir contacté la Communauté et vous souhaite une excellente journée !

QuickBooksement vôtre,
Lamia,
Modératrice QuickBooks.

Bonjour,

Toujours pas de retour ni de résolution du problème après plus de 10 jours.

Merci pour votre aide

Bonjour @contact72 et bon retour sur la Communauté, 

Comme vous l'indiquez @Lamia B le 18/01/2023, Je vous confirme qu’une investigation (INV-81868) est actuellement en cours de traitement par nos ingénieurs à ce sujet.

Votre dossier (1593380736) a donc été rattaché à notre système d'investigation. Nous n’avons pour l’instant aucune visibilité sur son délai. Vous recevrez donc un email de la part du Service Développement lorsque le produit aura été corrigé sur ce point.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée au nom de la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

Bonjour,

Cela est bloquant car pas de TVA pour décembre 2022, donc pas de bilan 2022 possible !

Je dois fournir ce bilan à ma banque pour lancer une autre société et nous sommes toujours bloqués...

Et mon expert-comptable me demandera la TVA à déclarer aux impôts pour janvier 2023 et Quickbooks n'affiche aucune information car la fonctionnalité dysfonctionne.

Pourriez-vous escalader auprès de la Direction de Quickbooks France s'il vous plaît ?   

Bonjour @contact72 et bon retour sur la Communauté.

Merci pour votre retour sur la déclaration de TVA. 

Comme indiqué par mes collègues @Lamia et @Florent F, un incident impact actuellement la déclaration de TVA pour le mois de décembre 2022. Notre équipe travaille actuellement à sa résolution.

Dès le rétablissement de cette fonctionnalité, vous serez directement averti par email, votre dossier étant rattaché à cet incident.

Je m'excuse pour la gêne occasionné.

Je vous souhaite une belle journée.

Quickbooksement vôtre,

Thomas,

Modérateur QuickBooks France.

Bonjour à tous les 3,

Encore merci pour votre réponse mais elle ne répond pas à ma demande :

Merci d'escalader ce ticket auprès de votre Direction pour une priorisation et résolution rapide de ce ticket impactant notre bilan 2022. C'est tout le développement business (création d'une holding en cours) qui est bloqué depuis plusieurs semaines !

Bonjour @contact72 et bon retour sur la Communauté, 

Comme nous vous l'avons déjà indiqué, cette problématique est déjà en cours d'analyse de la part de nos ingénieurs.

Sachez que le module TVA est une version Beta comme cela est précisé et donc toujours en cours de développement.

Cependant, vous avez la possibilité de demander à votre expert comptable de générer cette déclaration directement depuis son outil de production.

Une fois le problème sera résolu par nos ingénieurs, vous recevrez un email pour vous en informer.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

Bonjour,

J'ai le même problème, je n'arrive pas à clôturer Décembre 2022, donc je ne peux pas clôturer l'année 2022 et je ne peux pas non plus préparer ma TVA janvier 2023!

Urgent!

Bonjour @CLAIRE011 et bienvenue sur la Communauté, 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience concernant la déclaration de TVA. 

Si j’ai bien compris votre demande, vous souhaiteriez valider la déclaration de TVA dans QuickBooks. Cependant vous rencontrez le message d'erreur suivant : DocNumber=TVA-CA3-12-2022 is assigned to TxnType=Écriture de journal with TxnId=3082 (code: "INDIRECTTAX-13006")

Pour cela, je vous propose de vérifier les paramètres de votre compte QuickBooks :

1. Allez sur la Roue dentée en haut à droite. 
2. Sélectionnez Comptes et paramètres et ensuite Options Avancées.
3. Entrez sur la partie Autres préférences.
4. Cherchez l'option: M'avertir en cas de n° de journal en double.
5. Si l'option est activée, désactivez-là et cliquez sur Enregistrer et Fermer.

A présent, vous pouvez valider votre déclaration de TVA. Si ce n'est pas le cas et que vous êtes toujours dans l'incapacité de valider votre déclaration de TVA, je vous invite à nous l'indiquer.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

Bonsoir,

Oui j'ai maintenant réussi à clôturer décembre et à faire janvier aussi.

Merci

Bonjour @CLAIRE011 et bon retour sur La communauté,

Je suis ravis de lire que vous avez réussi à faire le nécessaire.

J'ai été ravi de vous accompagner.

N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout autre demande que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.