annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Niveau 1

Problème de génération de TVA depuis juillet 2019

Bonjour, 

 

Depuis juillet 2019, nous n'arrivons toujours pas à générer notre déclaration de TVA.

Nous avons déjà contacté de nombreuses fois le support Quickbooks qui nous a a affirmé que le problème serait résolu dès que nous aurions clôturer les comptes de 2019 et que nous repartirions sur une page blanche en ce qui concerne la TVA pour 2020.

Or, à ce jour, nous avons bien clôturer les comptes de 2019, cependant, triste est de constater que le problème de TVA n'est toujours pas résolu et que nous sommes toujours bloqués sur juillet 2019.

 

Pouvez-vous faire appel à un de vos techniciens afin de résoudre ce problème au plus vite ?

Nous avons tout essayé, en essayant de générer la déclaration mensuellement, puis trimestriellement (juillet, août, septembre) puis semestriellement (de juillet à décembre 2019). Cependant le message d'erreur suivant est indiqué à chaque fois : " La somme des répartitions doit être égale à 0" alors que tout correspond....

Il s'agit d'un problème interne à Quickbooks, ni nous ni notre expert comptable ne peut résoudre ce problème qui date depuis un certain temps déjà !

 

En vous remerciant pour votre réactivité et votre efficacité.

 

Cordialement,

1 RÉPONSE 1
Niveau 6

Problème de génération de TVA depuis juillet 2019

Bonjour @Mazarine Blanchard

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 

 

Le module TVA de QuickBooks est une fonction qui est toujours en BETA.

Le but d'une fonction BETA est de révéler l'existence de différents soucis dans l'utilisation courante d'un produit afin de pouvoir les corriger avant sa publication finale. 

PJ1.jpg

Je vous assure que votre souci d'utilisation a bien été remontée aux développeurs ainsi que d'autres soucis existentiels reportés par d'autres utilisateurs. 

Une fois la version définitive (version ALPHA) publié, j'espère pouvoir revenir vers vous et vous informer que la situation a finalement été réglée. 

D'ici là, je vous propose d'utiliser les rapports Rapport récapitulatif de TVA et Rapport détaillé sur la TVA afin que vous puisez récupérer toutes les informations nécessaires pour remplir votre déclaration de TVA. 

 

J'espère avoir pu vous aider. 
N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks. 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 
Soraia

Modératrice de la communauté QuickBooks France