Nous apprécions votre visite ici dans la Communauté, contact-passions.
Je veillerai à ce que vous puissiez surmonter le problème lors de l'accès à votre compte pour vous permettre de reprendre vos activités.
Puisque vous avez vérifié que votre abonnement est actif, assurez-vous de vous connecter au bon fichier d'entreprise QuickBooks en ligne. Si tel est déjà le cas, dépannons votre navigateur pour isoler les problèmes causés par un fichier cache corrompu.
Pour commencer, ouvrez votre fichier à l'aide d'un navigateur privé via ces raccourcis clavier:
- Google Chrome : Ctrl + Maj + N
- Safari 11 ou version ultérieure : ⌘ + Maj + N
- Mozilla Firefox : Maj + Ctrl + P
- Microsoft Edge : Ctrl + Maj + N
Vous pouvez commencer à vider le cache de votre navigateur habituel une fois qu'il parvient à supprimer les données obsolètes à l'origine de ces comportements inhabituels. Assurez-vous également que vous disposez d’un navigateur pris en charge pour une expérience optimale et la plus sécurisée lors de l’exécution du logiciel.
Cependant, je vous recommande de contacter notre équipe de support client si le problème persiste. Ils disposent de tous les outils et de l’expertise nécessaires pour examiner minutieusement votre compte afin de fournir les résolutions ou suggestions les plus pertinentes.
D'un autre côté, vous souhaiterez peut-être analyser ces ressources pour obtenir des conseils lorsque vous devez mettre à jour vos informations d'abonnement et de facturation:
N'hésitez pas à ajouter une réponse à cet article pour des questions ou des éclaircissements lors de la gestion de votre abonnement ou d'autres problèmes connexes dans QuickBooks Online. Nous serons là pour vous aider.
Avertissement : n'oubliez pas que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à fournir les informations ci-dessus en français.
We appreciate you visiting here in the Community, contact-passions.
I'll ensure you can overcome the issue when accessing your account to get you back to business.
Since you've verified your subscription is active, please ensure you're signing in to the correct QuickBooks Online company file. If this is the case already, let's troubleshoot your browser to isolate issues caused by a corrupted cache file.
To begin with, open your file using a private browser through these keyboard shortcuts:
- Google Chrome: Ctrl + Shift + N
- Safari 11 or newer: ⌘ + Shift + N
- Mozilla Firefox: Shift + Ctrl + P
- Microsoft Edge: Ctrl + Shift + N
You can start clearing your regular browser's cache once it works to remove outdated data that causes these unusual behaviors. Also, ensure you have a supported browser for the best and most secure experience when running the software.
However, I recommend contacting our customer support team if the issue persists. They have all the necessary tools and expertise to thoroughly examine your account to provide the most relevant resolutions or suggestions.
On the other hand, you might want to scan these resources for guidance when you need to update your subscription and billing information:
Feel free to add a reply to this post for questions or clarifications when managing your subscription or other related concerns in QuickBooks Online. We'll be around to help.
Disclaimer: Please be reminded that I'm using a translator tool to help understand and provide the information above in French.
