Utilizzare Condivisione schermo con QuickBooks Supportare gli esperti

È possibile utilizzare Condivisione schermo con cui lavorare QuickBooks Supportare gli esperti per risolvere i problemi, ottenere assistenza o ottenere assistenza con le migrazioni.

Condivisione dello schermo in-app per QuickBooks Online eQuickBooks Online Accountant utilizzando Desktop

Utilizzare la condivisione dello schermo quando un esperto ha bisogno di visualizzare i QuickBooks Online o QuickBooks Online Accountant schermata. Condivisione schermo offre una maggiore privacy, poiché solo gli esperti possono visualizzare i QuickBooks sessione. Non possono visualizzare il desktop, le schede del browser o altre applicazioni.

Procedura per avviare la condivisione dello schermo

1. Da su QuickBooks Online account, collegarsi a Impostazioni e seleziona Condividi schermo in Strumenti.
   Nota: è inoltre possibile utilizzare la scelta rapida da tastiera: Maiusc + Invio (Windows) o Comando + Maiusc + A capo (Mac).
2. Leggere la dichiarazione di non responsabilità e selezionare Condividi per fornire il consenso alla condivisione dello schermo. È inoltre possibile selezionare Non ora se non si desidera condividere lo schermo.
3. Fornisci all'esperto del supporto il codice univoco mostrato sullo schermo in modo che possa partecipare alla sessione.

Condivisione schermo autorizzazioni e dettagli

• L'esperto può visualizzare solo il QuickBooks interfaccia all'interno del browser.
• Possono utilizzare gli strumenti di annotazione come guida per l'utente e l'assistenza remota per scorrere le pagine per conto dell'utente.
• È possibile terminare la sessione in qualsiasi momento selezionando Interrompi condivisionee quindi selezionando Interrompi condivisione schermo.

Termina a Condivisione schermo sessione

Una volta risolto il problema, terminare la sessione selezionando Interrompi condivisione, quindi Interrompi condivisione schermo. Se i problemi persistono, riconnettiti o contatta nuovamente il supporto.