Utilizzare Condivisione schermo con QuickBooks Supportare gli esperti

È possibile utilizzare Condivisione schermo con cui lavorare QuickBooks Supportare gli esperti per risolvere i problemi, ottenere assistenza o ottenere assistenza con le migrazioni.

Condivisione dello schermo in-app perQuickBooks Online eQuickBooks Online Accountant utilizzando Desktop

Utilizzare la condivisione dello schermo quando un esperto di fiducia ha bisogno di visualizzare iQuickBooks Online oQuickBooks Online Accountant schermata.Condivisione schermo offre una maggiore privacy, poiché solo gli esperti possono visualizzare iQuickBooks sessione. Non possono visualizzare il desktop, le schede del browser o altre applicazioni.

Procedura per avviare la condivisione dello schermo

1. Da su QuickBooks Online account, collegarsi a Impostazioni e seleziona Condividi schermo in Strumenti.
   Nota: è inoltre possibile utilizzare la scelta rapida da tastiera: Maiusc + Invio (Windows) o Comando + Maiusc + A capo (Mac).
2. Leggere la dichiarazione di non responsabilità e selezionare Condividi per fornire il consenso alla condivisione dello schermo. È inoltre possibile selezionare Non ora se non si desidera condividere lo schermo.
3. Fornisci il codice univoco visualizzato sullo schermo al tuo esperto di fiducia in modo che possa partecipare alla sessione.

Condivisione schermo autorizzazioni e dettagli

• L'esperto di fiducia può visualizzare solo iQuickBooks interfaccia all'interno del browser.
• Possono utilizzare gli strumenti di annotazione come guida per l'utente e l'assistenza remota per scorrere le pagine per conto dell'utente.
• È possibile terminare la sessione in qualsiasi momento selezionando Interrompi condivisionee quindi selezionando Interrompi condivisione schermo.

Termina aCondivisione schermo sessione

Una volta risolto il problema, terminare la sessione selezionando Interrompi condivisione, quindi Interrompi condivisione schermo. Se i problemi persistono, riconnettiti o contatta nuovamente il supporto.