Le secret derrière le taux de croissance annuel de 100 % de Fixture Guys

• Fondée en 2007, Fixture Guys a d’abord obtenu des contrats uniquement grâce à la qualité de son travail et au bouche-à-oreille, phénomène qui perdure jusqu’à ce jour.
• En 2016, l’entreprise a commencé à croître à un taux annuel de 100 %.
• QuickBooks a grandi avec Fixture Guys à chaque étape du processus, et l’entreprise a récemment effectué une mise à niveau vers QuickBooks en ligne Avancé.

Comme Brian Dorsey a grandi dans la maison que son père a construite, le métier de la construction a toujours fait partie de sa vie.

Pendant des années, Brian a travaillé dans le secteur de la restauration en tant que copropriétaire et exploitant d’un bar populaire à Anaheim avec son frère. Il est toutefois revenu à ses racines dans le secteur de la construction lorsqu’il a repéré une occasion de démolir un restaurant qui avait mal tourné.

L’entrepreneur de l’un de ses contacts du monde de la restauration s’est désisté à la dernière minute, ce qui lui a donné la chance de faire un projet de démolition avec son frère et quelques ouvriers. Ils ont nettoyé l’espace et poli le sol avant de partir, une petite attention qui a ravi le nouveau client et leur ont valu de devenir sa nouvelle équipe de démolition et de nettoyage.

Ce processus s’est répété à plusieurs reprises, leur faisant gagner de plus en plus de contrats par recommandation. « Nous n’avons pas eu à faire beaucoup de publicité, même aujourd’hui », commente Brian. Aujourd’hui, Brian et son équipe effectuent des travaux d’installation d’équipements, de fabrication et de conception pour des espaces de vente au détail de partout au pays.

Comment un partenariat créatif a ouvert de nouvelles voies de croissance

Pendant les quatre premières années, Fixture Guys n’a embauché aucun employé. En effectuant 95 % du travail lui-même, Brian a pu conserver ses bénéfices. Cependant, il a dû passer la première année à vivre presque entièrement sur la route, en passant d’un emploi à l’autre.

En 2012, l’entreprise a connu une telle croissance qu’il s’est rendu compte qu’il avait besoin d’aide. « Je ne pouvais pas être à deux endroits à la fois et je ne voulais pas refuser du travail », explique Brian. Son épouse Jaime, qui était alors sa petite amie, a rapidement commencé à s’occuper de la gestion des comptes et de la conception pour l’entreprise.

En 2017, soit cinq ans plus tard, la croissance annuelle de Fixture Guys était de 100 %. Auparavant, celle-ci était d’environ 50 % sur douze mois. C’est en partie grâce à Jaime, qui a déchargé Brian des opérations quotidiennes afin qu’il ait plus de temps pour gérer des projets et attirer de nouveaux clients.

Une autre raison de la croissance de l’entreprise était l’expansion des services qu’elle offrait aux clients. « Au lieu de nous contenter de préparer et de construire des équipements déjà fabriqués en magasin, nous avons commencé à concevoir et à fabriquer du mobilier en magasin », explique Jaime. « Nous avons vu une occasion de prendre de l’expansion et il était temps pour [Brian] de présenter ces idées à nos clients. »

Avec toute cette croissance, ils devaient mettre à niveau leur logiciel de gestion d’entreprise. Comme l’explique Jaime : « Nous avions besoin d’un produit qui allait évoluer avec l’entreprise, et les fonctions du logiciel que nous utilisions auparavant étaient très limitées. »

Trouver la courbe d’apprentissage la plus facile avec QuickBooks

Jaime se rappelle la première fois qu’elle a utilisé QuickBooks lorsqu’elle dirigeait son propre restaurant : « Quelqu’un a téléchargé une version [de QuickBooks] sur un disque pour moi. Je l’ai donc installé sur mon ordinateur et j’ai commencé à jouer avec. Je me suis dit : « Oh, je suis capable de l’utiliser. » Comme je suis meilleure avec les mots qu’avec les chiffres, il était facile pour moi de comprendre. »

L’expérience précédente de Jaime lui a fait penser à QuickBooks for Fixture Guys. « C’est le logiciel le plus simple que j’ai trouvé », explique-t-elle.

Après avoir intégré QuickBooks en ligne Avancé à ses opérations, Fixture Guys l’utilise maintenant pour la facturation, la paie, les devis et les rapprochements. Le suivi des heures travaillées est effectué au moyen de TSheets. Jaime et Brian sont les deux seuls employés à utiliser QuickBooks au bureau et ils ont un comptable qui consulte le logiciel à distance tous les mois.

La plateforme infonuagique de QuickBooks facilite la collaboration entre les employés qui sont sur la route à tout moment. Disposer d’un logiciel de gestion d’entreprise complet pour gérer la comptabilité, la paieet les heures travaillées permet à l’équipe de réaliser efficacement les projets en respectant les délais et le budget.

Jaime a configuré QuickBooks elle-même sans aucune aide et attribue une note de neuf sur dix à sa facilité d’utilisation : « Il m’a fallu une minute pour comprendre comment trier par ordre alphabétique et par date. Quand j’ai compris, je me suis dit : « Mon Dieu, la vie est maintenant plus facile. » QuickBooks en ligne Avancépropose des rapports sur les lignes de tendance des sources de revenus que Fixture Guys prévoit commencer à utiliser.

Le secret de leur croissance interne

Pour Brian et Jaime, s’il y a une chose qui peut expliquer leur croissance, c’est bien le travail acharné. « Il n’y a pas de raccourci pour travailler fort », explique Jaime. « Si une porte est fermée, vous devez trouver une fenêtre. Si vous pensez être incapable de faire quelque chose, alors vous ne pourrez pas le faire. Si vous pensez pouvoir le faire, vous le ferez. »

Brian ajoute : « Ce que nous faisons n’est pas sorcier. Dès le début, nous nous sommes démarqués en livrant la marchandise, tout simplement. » Dans un secteur d’activité où il est courant de faire des promesses excessives et de ne pas les tenir, la qualité et la ponctualité de Fixture Guys ont grandement contribué à l’obtention de ces premiers contrats importants.

Leurs frais généraux minimes leur ont également permis de ne pas dépasser leur budget et de rivaliser avec n’importe qui. Même si l’entreprise était en pleine croissance, elle a toujours trouvé le moyen de réussir et de relever tous les défis. « Nous ne croyons pas en la possibilité de refuser quoi que ce soit, nous trouvons un moyen de le faire. Tout entrepreneur doit garder cette notion à l’esprit », explique Jaime. « Cela a été notre moteur, et c’est ce qui nous distingue vraiment. »

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