Utiliser les marchés en ligne pour vendre plus

À l’ère des ventes numériques, les plateformes de marché en ligne – Amazon, eBay, Walmart, etc. – ont bouleversé la création d’une entreprise. Maintenant 35 % des acheteurs en ligne affirment que les places de marché sont leur principale source d’inspiration pour l’achat de produits numériques. Cela ne devrait pas être une surprise, car ces places de marché en ligne offrent la commodité, des prix concurrentiels et une variété de produits et de services parmi lesquels choisir.

Il est indéniable que les places de marché en ligne sont en train de devenir la destination préférée des acheteurs en ligne. D’ici 2027, les ventes du commerce électronique devraient représenter24 % des ventes au détail dans le monde. Comment pouvez-vous utiliser cette croissance à votre avantage? Dans ce guide, nous vous donnerons un aperçu des plateformes de marché en ligne afin que vous puissiez tirer parti de ces possibilités à bon escient.

Marchés en ligne sur lesquels vendre

Décider où installer une boutique en ligne et vendre vos produits n’est pas une décision que vous devez prendre à la légère. D’une part, il faut du temps pour gérer vos fiches produits et mettre à jour votre boutique en ligne régulièrement. Deuxièmement, vous voulez être là où se trouvent vos clients, de sorte que tous les marchés ne conviendront pas à votre entreprise. Faites des recherches pour trouver le meilleur marché en ligne pour vendre vos produits afin de vous préparer au succès.

Les principaux marchés en ligne pour les acheteurs actifs, qui figureront probablement en haut de votre liste de priorités, sont les suivants :

• Amazon (FBA)
• eBay
• stocks excédentaires
• Walmart
• aliexpress
• Google Square
• Marché Walmart

Cependant, en plus de ces principaux marchés, il y en a qui sont spécialisés ou moins connus, mais qui méritent d’être pris en compte. Nous vous donnerons ici une ventilation de ces marchés en fonction des types d’acheteurs qui y magasinent et de leurs catégories de produits :

• Etsy :Marché d’articles faits à la main destiné aux acheteurs à la recherche de produits artisanaux uniques.
• Wayfair :Marché de meubles et d’articles ménagers pour les propriétaires de maison et les personnes en appartement qui ont besoin de meubles et d’accessoires pour la maison livrés à leur porte.
• JOOR : Marchéde la mode destiné aux personnes à la recherche de marques de luxe, de vêtements et d’accessoires.
• Alibaba :Fournit des services de vente C2C, B2C et B2B par l’intermédiaire de portails Web, y compris des services de paiement électronique, des moteurs de recherche et des services d’infonuagique. La beauté était le produit qui évoluait le plus rapidement.
• Bonanza :Marché de plus de 25 000 vendeurs de décoration intérieure, de mode et d’objets de collection.
• Facebook Marketplace :Les propriétaires d’entreprise et les vendeurs privés peuvent vendre des articles neufs et d’occasion à d’autres utilisateurs de Facebook, dans diverses catégories.

Les marchés que vous devez cibler dépendront de plusieurs facteurs, notamment votre créneau, votre marché cible et les régions auxquelles vous souhaitez vendre des articles.

Les avantages des plateformes de marché en ligne

L’utilisation d’un marché en ligne pour vendre vos produits offre plusieurs avantages clés, notamment :

• Visibilité :La liste de vos produits sur les marchés en ligne est un excellent moyen de gagner en visibilité, grâce à leur volume de trafic élevé. Les plateformes de marché en ligne fournissent à vos produits un accès à des millions de consommateurs. Par exemple, par le deuxième trimestre de 2023, eBay a atteint 132 millions d’acheteurs actifs dans le monde entier. Certains marchés, comme Etsy, peuvent également vous donner accès à une clientèle vaste, mais très ciblée : plus de 80 millions de personnes ont acheté sur Etsy.
• Faciliter les ventes facilement :Vous n’avez plus à vous soucier d’embaucher un spécialiste du marketing pour établir votre marque ou un développeur Web pour créer un site Web. Les marchés ont été développés pour héberger une grande variété de produits afin d’atteindre et de vendre à des millions d’acheteurs chaque jour. Les acheteurs en ligne visitent ces marchés pour la commodité du magasinage tout-en-un, la comparaison des produits et des prix, et une expérience de paiement et d’expédition simplifiée. En tant que vendeurs, les places de marché disposent également de l’infrastructure et des outils nécessaires pour que la transaction de l’entrepôt aux mains de l’acheteur se déroule sans heurts.
• Crédibilité et confiance :Des places de marché comme Amazon, eBay et Walmart ont mis en place des conditions d’utilisation et d’autres mesures, du système de paiement à la politique de retour, pour s’assurer que leurs clients peuvent s’attendre à des produits et des services de qualité. Vous pouvez tirer parti de ces facteurs pour offrir la meilleure expérience client possible et contribuer à renforcer la fidélité à votre marque.

Vous ne savez pas comment configurer une boutique en ligne? Ces places de marché disposent de systèmes et de ressources conviviaux pour faciliter le démarrage des vendeurs.

Les défis de l’inscription sur les marchés en ligne

Les places de marché en ligne présentent de nombreuses possibilités pour votre entreprise, mais elles peuvent également présenter quelques défis. Voici quelques-uns des obstacles les plus courants auxquels sont confrontées les petites entreprises lorsqu’elles vendent sur des places de marché en ligne :

• Frais de Marketplace :L’ouverture d’une boutique sur la propriété de quelqu’un d’autre a un prix : un prix que vous ne paierez pas si vous ne vendez que par l’intermédiaire de votre propre site Web. La plupart des plateformes de marché en ligne perçoivent une partie de vos ventes à titre de frais de vente, en échange de la possibilité de vendre « gratuitement ». D’autres vendeurs tiers paient des frais d’inscription, des frais d’abonnement, des frais mensuels, des frais de commission, des frais de vente, des frais de recommandation ou une commission sur la valeur finale. Il est crucial de passer en revue ces frais de vente pour comprendre combien d’argent vous garderez et combien vous paierez lorsque vous vendez en ligne sur les marchés les plus vendus. Il est également utile de déterminer l’incidence de ces frais de transaction sur vos revenus.
• Se perdre dans la foule :Habituellement, lorsque les acheteurs magasinent sur un marché, ils recherchent la meilleure offre et la meilleure qualité dans une gamme de produits, ce qui signifie que ces sites s’efforcent d’offrir des options. Puisqu’il est facile de vendre sur ces plateformes, il pourrait y avoir des centaines, voire des milliers, d’autres vendeurs qui vous font concurrence. Attendez-vous à une concurrence féroce lorsque vous vendez en ligne, même sur le marché lui-même. Par exemple, Amazon permet non seulement aux entreprises de vendre sur sa plateforme, mais fait également la promotion de ses propres stocks de marque auprès de la même clientèle. Il est essentiel d’obtenir des avis et de se concentrer sur la satisfaction des clients pour aider votre entreprise à se démarquer.
• Peu ou pas de marquage :Les places de marché existent pour bâtir leur marque, pas la vôtre. De plus, lorsque les clients parcourent, leur objectif est de trouver l’article parfait, pas nécessairement votre marque. Les occasions de valorisation de la marque ne constituent donc pas un point central de l’infrastructure du marché. De plus, maintenant que de plus en plus d’acheteurs magasinent sur leurs téléphones cellulaires et tablettes, les places de marché veulent s’assurer que leurs sites Web se chargent très rapidement, sans se laisser enliser par JavaScript ou CSS qui ne font qu’embellir les pages de marque. Cela signifie que vous risquez de sacrifier la reconnaissance de votre marque et la fidélité de vos clients à long terme pour vendre vos propres produits sur un site de commerce électronique tiers. Cependant, une bonne gestion des relations avec la clientèle peut aider à lutter contre ce problème.
• Les clients ne sont pas les vôtres :Vous avez bien lu. Lorsqu’un acheteur effectue un achat sur Amazon, toutes les informations sur le client sont traitées par Amazon et utilisées à son profit. Pour des raisons de confidentialité, aucune information n’est transmise à vous, le vendeur. Oui, vous avez fait la vente, mais vous n’avez pas conquis le client; vous empêchant de les recibler pour des ventes futures. Bien qu’eBay et Etsy divulguent des renseignements aux vendeurs, ils contrôlent en fin de compte les données auxquelles les vendeurs en ligne ont accès.

Par conséquent, l’utilisation de marchés de commerce électronique pour la vente ne devrait être qu’une partie de votre stratégie de vente et de marketing en ligne.

Maintenir l’excellence tout en évoluant sur un marché en ligne

S’il y a un facteur qui favorise une expérience client exceptionnelle, c’est bien l’excellence opérationnelle. L’excellence opérationnelle véritable fait référence à l’atteinte d’une norme élevée à la suite d’une amélioration continue et de principes commerciaux pratiques.

En fin de compte, opérations médiocres = mauvaises critiques. Avec les évaluations et les évaluations comme devise des places de marché en ligne, il sera crucial d’atteindre l’excellence opérationnelle. Alors, comment vous assurez-vous de maintenir l’excellence et d’offrir la meilleure expérience client possible?

Selon une étude récente, les ruptures de stock coûtent aux détaillants 1 000 milliards de dollars en ventes. Lorsque vous êtes en rupture de stock pour un article, les clients vont soit renoncer à leur achat, soit acheter chez un autre détaillant. Cela peut avoir des conséquences à court et à long terme pour votre entreprise : vous pourriez perdre une vente unique, ou elle pourrait ne pas revenir du tout.

Votre entreprise doit améliorer ses pratiques de gestion des stocks afin de minimiser le risque de manquer de stock et de passer à côté de ventes potentielles. C’est possible avec les bons outils et la bonne technologie, comme Outil de suivi des stocks QuickBooks. Au sein d’une seule plateforme, les vendeurs en ligne peuvent :

• Gérez les commandes multicanaux, même avec des fournisseurs logistiques tiers.
• Faites le suivi des stocks et de l’exécution en toute simplicité.
• Gérez les stocks grâce au réapprovisionnement automatisé et aux mises à jour en temps réel.
• Tenez vos clients informés de l’état de leur commande.

Le passage au numérique est une occasion intéressante pour votre entreprise, mais il peut aussi être intimidant, et il s’agit d’un processus très différent de l’ouverture d’un magasin physique.

Avec une plateforme comme QuickBooks, votre entreprise de commerce électronique sera beaucoup mieux outillée pour gérer la transition et la croissance qui s’ensuivront probablement.

Simplifiez vos opérations de commerce électronique

À terme, l’utilisation d’une plateforme de commerce électronique pour vendre vos produits sera une excellente occasion d’augmenter considérablement les ventes et d’élargir votre clientèle.

Quelles que soient les plateformes que vous utilisez pour vendre des produits, faites des recherches pour vous assurer qu’elles conviennent le mieux à la croissance à long terme de votre marque. Plutôt que de traiter ces canaux de vente en ligne comme des points de vente à part, assurez-vous de mettre en place une stratégie de gestion et de marketing complète pour faire croître votre marque, en tenant compte des médias sociaux et de la production de contenu.

Avec une plateforme commeQuickBooks, vous pouvez rationaliser les opérations, automatiser les processus clés tels que l’inventaire et le traitement des commandes, et vous préparer pour le succès du commerce électronique. Inscrivez-vous et apprenez-en davantage dès aujourd’hui.