L’analyse de segmentation du marché peut être un outil puissant pour votre entreprise. Supposons que vous vendez ou commercialisez auprès d’un groupe diversifié de consommateurs, la segmentation du marché vous permet d’adapter votre approche aux besoins et aux désirs de groupes plus petits et plus ciblés. En contraste, une stratégie de marketing de masse présente le même message à l’ensemble du marché.
Marketing
Analyse de secteur : segmentation du marché
Les bases de la segmentation de marché
Il existe quatre principales méthodes de segmentation d’un marché : géographique, démographique, psychographique et comportementale. Vous pourriez trouver des listes avec plus de sous-segments, mais ces quatre méthodes principales couvrent à peu près tout. L’idée est d’utiliser ces méthodes de segmentation pour déterminer les caractéristiques communes d’un sous-marché, puis de créer des produits affinés ou des argumentaires adaptés à ces caractéristiques. Lorsque vous utilisez la segmentation de marché, gardez à l’esprit ce qui suit :
- La segmentation fonctionne mieux lorsque vous pouvez définir et mesurer de manière objective les caractéristiques de la cible.
- Les segments doivent être suffisamment grands pour que vous puissiez toujours en collecter des données non aléatoires.
- Les clients faisant partie du segment de marché doivent démontrer une préférence pour les qualités de produits similaires.
Type de segmentation 1 : géographique
La segmentation géographique divise les consommateurs selon leur emplacement physique. La plupart des régions géographiques présentent des besoins, des occasions et des habitudes culturelles uniques. Par exemple, les consommateurs au Canada ou dans le nord des États-Unis utilisent probablement beaucoup plus des manteaux d’hiver que les consommateurs qui vivent au Mexique ou en Amérique du Sud. Pour commencer quelque part, la simplicité de la segmentation géographique peut être attrayante. Si votre entreprise a pignon sur rue, vous pouvez aussi considérer l’emplacement géographique de votre boutique comme un segment. Si vous pensez que la majeure partie de votre achalandage et de vos commandes de produits proviendront de vos environs, vous pouvez adapter votre stratégie de marketing en conséquence.
Type de segmentation 2 : démographique
La segmentation démographique est, à bien des égards, la base de l’analyse de segmentation du marché. Les consommateurs potentiels sont divisés en fonction de champs démographiques courants : le genre, la nationalité, l’âge, le revenu et la religion. Ce que vous souhaitez obtenir, ce sont des groupes de personnes ayant des caractéristiques démographiques similaires et qui présentent certains comportements de consommation en commun. Supposons que votre entreprise utilise la segmentation démographique et détermine deux groupes avec des comportements d’achat distincts. Le premier groupe est composé des femmes blanches de 35 à 45 ans dont le revenu se situe de 45 000 $ à 60 000 $. Le deuxième groupe est composé d’hommes d’Asie du Sud de 20 et 24 ans qui viennent d’arriver sur le marché du travail. Les offres attrayantes pour un groupe peuvent ne pas l’être pour l’autre. Vous pouvez donc modifier vos produits ou vos argumentaires pour tenir compte de ces différences.
Type de segmentation 3 : psychographique
Si la segmentation démographique cible les caractéristiques externes, comme l’âge et le genre, la segmentation psychographique cible les caractéristiques internes, comme le style de vie, les attitudes et les valeurs. Essayez de comprendre les motivations émotionnelles et psychologiques du segment et, une fois que vous les connaissez, proposez des produits qui répondent aux besoins uniques du segment. Certaines marques misent principalement sur l’angle psychographique. Par exemple, Whole Foods cible les acheteurs d’épicerie qui se considèrent comme ayant des avis bien tranchés, alors qu’Arc’teryx cible les personnes qui se sentent connectées à la nature sauvage.
Type de segmentation 4 : comportementale
Il peut être facile de confondre la segmentation psychographique et comportementale, mais elles font référence à des caractéristiques différentes. Les caractéristiques psychographiques font référence aux comportements individuels liés au style de vie, par exemple si le consommateur aime ou non la chasse et la pêche. Les caractéristiques comportementales sont liées aux comportements économiques : comment le consommateur magasine-t-il et achète-t-il des produits? Votre stratégie de commercialisation peut être différente pour les acheteurs impulsifs et les acheteurs prudents. Dans le même ordre d’idées, vous pourriez miser sur la fierté de votre marque si vos consommateurs ont des comportements d’acheteurs fidèles. La segmentation du marché n’est pas une science exacte, mais cela ne devrait pas vous empêcher d’expérimenter avec l’analyse de segmentation. Plus vous connaissez vos clients, plus vous serez en mesure de les servir et plus ils sont susceptibles de contribuer à la prospérité de votre entreprise.
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