Quatre facteurs pour comportement des consommateurs

Quel type de clientèle ciblez-vous? Magasine-t-elle tous les jours ou seulement à l’occasion? Fait-elle beaucoup de recherches ou plutôt des achats impulsifs? Savoir le type de clientèle que cible votre entreprise peut l’aider à en comprendre le comportement d’achat. Plus vous comprendrez ce qui motive votre clientèle à acheter, plus vous pourrez établir un lien émotionnel avec elle sur votre site Web ou grâce à votre vitrine. N’oubliez pas que les consommateurs qui établissent un lien émotionnel regardent au-delà du prix lorsqu’ils prennent une décision d’achat. Ces clients fidèles n’hésitent pas à dépenser plus pour vos produits et vous recommandent également à leurs amis et à leur famille. Voilà pourquoi comprendre ce qui satisfait votre clientèle cible est important. Qu’est-ce qui motive son comportement? Comment pouvez-vous utiliser ces connaissances pour augmenter votre rentabilité?

En général, quatre facteurs influencent le comportement des consommateurs. Ces facteurs déterminent si votre clientèle cible achète ou non vos produits. Il s’agit de facteurs culturels, sociaux, personnels et psychologiques.  

Quel rôle jouent les facteurs culturels et sociaux dans le comportement des consommateurs?

Les facteurs culturels et sociaux jouent un rôle important dans la popularité d’un produit. Les groupes commerciaux dépensent beaucoup d’argent pour tenter d’influencer l’opinion publique, car ils savent à quel point la culture peut avoir un impact sur les ventes dans un secteur. Tenez compte des facteurs culturels et sociaux lorsque vous créez votre stratégie de marketing. L’objectif est d’attirer le plus grand nombre possible de clients sans froisser les susceptibilités.

Quel rôle jouent les facteurs personnels dans le comportement des consommateurs?

Outre les facteurs culturels et sociaux, des facteurs personnels peuvent également influencer le comportement des consommateurs. Leurs goûts évoluent avec le temps. Selon des spécialistes en matière de vieillissement, les comportements de consommation des personnes âgées sont grandement variables, ce qui signifie que, dans l’ensemble, les raisons expliquant les achats de ce groupe sont plus nombreuses que chez les adolescents. S’il s’agit de votre marché cible, il importe de connaître ces raisons. Le mode de vie, la personnalité et la classe économique peuvent influencer le comportement. La classe économique a une incidence sur le niveau d’éducation, les antécédents, la profession et la santé. Par conséquent, le comportement d’achat d’une classe économique en particulier peut grandement varier de celui d’une autre classe. Vous devez vous assurer que toute personne faisant partie de votre clientèle cible a accès à vos produits, peu importe son âge et sa classe économique. Plus il y aura de personnes ayant accès à vos produits, mieux ce sera. Les modes de paiement sont également à considérer.

Quel rôle jouent les facteurs psychologiques dans le comportement des consommateurs?

Quatre facteurs psychologiques influencent le comportement des consommateurs : la motivation, la perception, l’apprentissage et les attitudes et croyances. La motivation concerne les besoins internes des consommateurs. La compréhension des motivations de votre clientèle est un outil puissant. La manière dont votre clientèle cible perçoit le monde ou découvre votre produit, que ce soit en ligne ou en personne, peut aussi en influencer le comportement. Enfin, les attitudes et croyances peuvent avoir une influence sur tout ce qui précède. Par exemple, certaines personnes retiennent mieux l’information lorsqu’elle est présentée visuellement. C’est pourquoi les photos et les images ont autant d’importance en marketing.

Les consommateurs prennent des décisions d’achat tous les jours. Lorsqu’ils prennent une décision au sujet de votre produit, ils pensent à un besoin à combler. Ils peuvent être motivés par divers facteurs. Chacun des facteurs énumérés ci-dessus peut permettre à une petite entreprise de tirer profit de sa vitrine ou de son site Web pour augmenter ses chances de réaliser une vente. Gardez-les en tête lorsque vous concevrez votre matériel marketing.