Six avantages des paiements en ligne pour votre entreprise

Que vous soyez à la tête d’une grande entreprise ou d’une petite entreprise, la mise en place d’une solution de paiement en ligne est essentielle puisqu’elle permet à vos clients d’acheter plus facilement vos produits ou services. Alors, qu’attendez-vous?

Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement en ligne?

Les plateformes de paiement en ligne dominent maintenant l’expérience de magasinage pour les acheteurs en personne et en ligne. En 2021, le taux d’utilisation mondiale des modes de paiement en ligne (portefeuilles numériques/mobiles) s’établissait à 49 % et on prévoit qu’il atteindra 53 % d’ici 2025.

Les plateformes de paiement simplifient l’expérience de magasinage et facilitent la connexion entre plusieurs tiers et technologies. En résumé, elles peuvent offrir plus d’un service, de sorte que les marchands ont à traiter avec une seule entreprise. 

Le Rapport canadien sur les modes et les tendances des paiements 2022 de Paiements Canada indique que plus de 4 Canadiens sur 10 se sont tournés vers les processus de paiement numérique, et ne comptent pas revenir en arrière. Les entreprises qui choisissent de ne pas passer au numérique courent le risque de perdre de nouveaux clients et de réduire leurs ventes.

Comment fonctionnent les paiements en ligne?

Les paiements en ligne sont rendus possibles grâce à une passerelle de paiement, un mécanisme invisible qui traite et valide les paiements des clients en arrière-plan. Grâce aux méthodes de communication sécurisées et à la jetonisation, la passerelle de paiement établit la communication entre votre boutique en ligne et la banque. Une fois que les renseignements du client ont été validés et acceptés, le montant de la transaction est débité de son compte. 

Voici quelques avantages clés des paiements en ligne pour votre entreprise : 

Question 1 :  Élargissement de votre base de clients

L’un des avantages les plus importants des paiements en ligne est la possibilité d’atteindre un public plus large. L’approche traditionnelle du magasin physique a ses limites. La mise en place d’un système de paiement en ligne contribue donc à augmenter vos ventes et vos revenus, en plus d’élargir votre base de clients.

2. Paiements rapides et sécurisés

L’une des meilleures raisons de mettre en place une plateforme de paiement en ligne est qu’elle vous permet d’accepter les paiements numériques en toute sécurité. L’argent comptant et les chèques demeurent des modes de paiement viables, mais ils exigent beaucoup plus de manipulation et de temps. De plus, ils peuvent ouvrir la porte à la fraude et entraîner des erreurs de calcul. 

Certains outils de paiement en ligne sont dotés de fonctions de mot de passe à usage unique. Ainsi, le client reçoit un code et doit confirmer qu’il a bel et bien effectué l’achat. Il s’agit d’une fonction de sécurité ajoutée tant pour les petites entreprises que pour les clients. Autre fonction essentielle : les services de traitement des paiements vérifient les identités et la disponibilité des fonds avant toute opération.

3. Pratique pour les acheteurs et les clients

L’un des avantages les plus importants des paiements en ligne pour les clients est leur aspect pratique. Si vous facilitez l’accès à ce mode de paiement, la probabilité que les clients achètent dans votre boutique en ligne augmente considérablement. Lorsqu’ils magasinent en ligne, les clients peuvent voir différentes options (y compris des produits qui ne sont pas vendus en magasin), consulter les avis d’autres clients et payer les articles choisis en toute simplicité. De plus, ils peuvent magasiner en ligne à l’heure qui leur convient, sans avoir à se soucier des heures d’ouverture. 

Les systèmes de paiement ont tellement évolué que les clients peuvent maintenant acheter des produits sans portefeuille physique grâce à leur téléphone mobile.

4.  Réduction des coûts d’exploitation

Les plateformes de paiement en ligne peuvent aider à réduire les coûts d’exploitation pour les propriétaires de petites entreprises. Voici quelques exemples :

• Diminution des besoins en fournitures (y compris le papier)
• Baisse des coûts de main-d’œuvre
• Augmentation de la quantité de données recueillies sur les clients (en particulier concernant leurs comportements d’achat)

5. Prise de décisions axée sur les données

Encore une fois, l’un des nombreux avantages des plateformes de paiement en ligne repose sur l’accès à des points de données pertinents qui permettent aux propriétaires d’entreprise d’analyser le comportement des clients et de prendre des décisions fondées sur ces données. 

Vous pouvez en apprendre davantage sur vos clients en analysant les données suivantes :

• Le type d’appareil utilisé pour acheter un bien ou un service
• Les modes de paiement préférés
• Le temps passé sur le site Web en général et sur les pages consultées

Cette information permet à votre entreprise de personnaliser les expériences en fonction du comportement des consommateurs et de leur historique d’achat. Par exemple, selon le site Web de votre entreprise, vous pourriez recommander des produits ou des services semblables aux achats antérieurs du client. 

La collecte d’information et de données sur les consommateurs peut aider votre entreprise dans les aspects suivants : 

• Personnaliser les options d’achat et de paiement
• Améliorer l’expérience client 
• Mettre en œuvre une tarification dynamique des produits

Bref, il est toujours préférable de connaître les habitudes de vos clients. Ces renseignements peuvent contribuer à l’augmentation de vos ventes et de vos revenus tout en assurant la satisfaction de vos clients. 

6. Notoriété et crédibilité 

L’un des avantages les plus subtils des paiements en ligne est la possibilité pour les petites entreprises de renforcer la notoriété de leur marque et leur présence en ligne. Selon le deuxième rapport annuel sur les achats importants de GE Capital Retail Bank, 81 % des clients magasinent en ligne avant de se rendre dans un magasin physique. Si vous offrez à vos clients la possibilité de payer en ligne, vous simplifiez le processus pour eux. 

Une fois les outils de paiement en ligne mis en place, vous permettez également aux clients d’acheter un produit ou un service sur le champ. Vos services en ligne offrent à vos clients une satisfaction immédiate et un service plus pratique, ce qui renforce la crédibilité de votre entreprise. De plus, si vos clients peuvent communiquer avec vous en ligne (que ce soit par clavardage en direct ou par courriel) pendant ou après le magasinage, ils seront plus enclins à faire confiance à votre marque et à devenir des clients fidèles.

Comment accepter les paiements en ligne 

QuickBooks facilite les paiements en ligne. Les clients de Paiements QuickBooks bénéficient du rapprochement automatique, des alertes sur les mises à jour des factures et de la gestion des paiements, le tout au même endroit. Avec Paiements QuickBooks, la comptabilité devient beaucoup plus facile.

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