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Niveau 1

Impossible de connecter mes comptes bancaires de la Banque Nationale Canada et PayPal.

Indication de l'erreur 103, mes après plusieurs vérifications les données utilisateurs et mot de passe sont les bonnes.

1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Impossible de connecter mes comptes bancaires de la Banque Nationale Canada et PayPal.

Bonjour M1ssPebble,

 

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté! J'apprécie votre démarche de vérification pour vous rassurer que vos comptes soient à jour dans le logiciel. Il est important de maintenir une connexion aux services bancaires dans QuickBooks en ligne afin d'avoir toutes vos opérations récentes dans votre compte. Je vais vous aider avec cela.

 

L'erreur bancaire 103 survient lorsque le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect pour le compte bancaire que vous essayez de connecter. Pour une connexion déjà existant dans le logiciel, ceci arrive généralement après un changement de vos informations au niveau de la banque par mesure de sécurité. Si vous arrivez à vous connecter dans le site de votre banque, vous pouvez copier votre nom d'utilisateur et mot de passe à partir de ce site et ensuite coller dans QuickBooks. Ceci permet de vous rassurer qu'il n'y a aucune erreur de frappe lorsque vous entrez vos informations dans le logiciel ou alors une erreur qui surviendrait d'une pré-saisie automatique de QuickBooks de vos anciennes informations. Je vous ai retrouvé un article pour plus de details sur comment regler l'erreur 103: Corriger l’erreur bancaire 103

 

Il est également important de se rassurer qu'il n'y a pas de fichiers temporaires d'internet accumulés dans votre navigateur, car ceux-ci pourraient causer des bugs dans le logiciel. Pour être sure que votre navigateur exécute le logiciel correctement, je vous recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...

 

Si tout ceci ne vous avance pas plus loin, veuillez contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près.

 

J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une bonne journée.