La mise à jour des comptes bancaires tourne sans résultat

Bonjour daniel-beltrami,

Merci de nous avoir contactés ici. QuickBooks en ligne est un excellent logiciel à avoir. Il vous permet de connecter vos comptes bancaires et de télécharger vos transactions. Il est important que vos transactions arrivent correctement. Je peux fournir quelques informations.

Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte et à télécharger vos transactions, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent approprié. Vous pouvez les joindre en utilisant l’une de ces méthodes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Votre réponse est excessivement générique, presqu'insultante.. On soulève un problème et vous répondez en gros: "QuickBooks est excellent, veuillez vider votre cache".

Non, vider la cache ne règlera pas le problème. Nous sommes nombreux à avoir ce problème, tel que mentionné ici aussi: https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-ca/banque-et-devise/je-n-arrive-pas-a-me-connecter-a-...

Veuillez régler votre problème du côté de QuickBooks. Merci!

Quickbooks Desjardins Affaires ne fonctionne pas de mon côté également depuis hier.

J'ai le même problème de mon côté avec Desjardins depuis hier matin.. rien ne semble fonctionner, malgré avoir fait toutes vos suggestions...

J'ai le même problème ici malgré toutes les directives données, rien ne fonctionne.

Bonne après-midi,

Merci d'avoir répondu. Être en mesure de connecter correctement votre banque est une étape importante pour maintenir des livres propres. Je peux vous pointer dans la bonne direction.

Pour mieux vous aider, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Comme il s'agit d'un problème connu dans QuickBooks à l'heure actuelle, Il y a actuellement une enquête ouverte. Nous aurions besoin de plus d'informations pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous pouvez les joindre en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.