Les montants inscrits dans mes transactions "pour révision" de mon compte "Épargne avec opérations" de la caisse Desjardins sont tous multipliés par 100. Exemple: le montant inscrit est de 45900$ mais en réalité ce serait 459$. Que faire?

J'ai le même problème depuis 2 semaines. J'attends toujours que le problème soit réglé.

Bonjour KIN ST - Steve,

Bienvenue dans la Communauté. Il est important d'avoir le bon montant sur vos transactions bancaires afin de faire le suivi de vos livres. 

QuickBooks en ligne est un excellent programme qui vous offre la possibilité de faire le suivi de vos ventes et dépenses en toute simplicité. Je serais ravi de vous orienter dans la bonne direction concernant la connexion de votre banque à QuickBooks.

Je vous encourage à compléter quelques étapes de dépannage du navigateur, car le cache du navigateur et les cookies peuvent empêcher le système de fonctionner efficacement. Vous pouvez vous référer à ces étapes pour compléter le dépannage du navigateur.
 

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Si les étapes fournies ci-dessus ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront vérifier votre compte et l'examiner de plus près afin de résoudre ce problème. Voici les options disponibles pour contacter notre équipe de support client.

Téléphone: Composez le 1-855-253-1536. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE

Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.

Bonjour j'ai contacté le support par téléphone mais personne m'est revenu avec la solution. J'attends toujours que le problème soit réglé. Je ne peux pas faire ma comptabilité pendant ce temps. Si le problème ne se règle pas bientôt je vais sérieusement songer à changer de plate-forme/logiciel. 

Bon après avoir reconnecté mon compte opération tout est revenu à la normale :). Off

Oups mes transactions de janvier sont toujours en erreur 🤦🏻 multipliés par 100

Bonjour KIN ST - Steve.

J'ai fait une vérification et nos ingénieurs sont toujours en train de travailler pour résoudre cette erreur des montants de transactions importés de comptes Desjardins. Ce que je recommande serait de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté pour qu'ils puissent s'assurer que vous êtes sur la liste des notifications pour recevoir un courriel lorsque cette erreur soit résolue. Vous pouvez les rejoindre en suivant ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Entre-temps que les ingénieurs puisse résoudre le tout, ce que vous pourriez faire serait de Téléverser manuellement des opérations dans QuickBooks en ligne pour que vous puissiez les catégoriser dans vos livres correctement.

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.