Gros problème de connexion avec la banque Nationale depuis plusieurs mois. J'ai fait tout le necessaire, vider la cache historique etc...

Il existe de nombreuses banques nationales dans la liste. Envisagez d'utiliser la version d'essai de SlickConnect pour isoler le problème. Si la même erreur persiste, votre banque est le problème.

https://www.moneythumb.com/?ref=110

Bonjour Aleeoine,

Merci d'avoir partagé vos soucis avec nous ici dans le forum communautaire. Je voudrais vous assurer que nous avons une équipe bilingue dédiée pour les utilisateurs francophones et que nous sommes prêts à vous aider. Je peux vous diriger pour trouver une solution au problème de connexion pour le flux bancaire Banque Nationale.

C'est fantastique que vous avez déjà pris des étapes pour dépanner le logiciel comme vider la cache. D'autres étapes incluent d'utiliser un navigateur privé, d'utiliser un autre navigateur, de redémarrer votre connexion d'internet et d'utiliser une autre connexion d'internet. Dépendant de votre erreur, le bouton Mettre à jour peut également aider avec des problèmes bancaires. Si vous n'avez pas essayé toutes ces choses, je vous encourage à les faire maintentant.

Autrement, je vous invite à contacter un membre de notre équipe téléphonique ou sur les réseaux sociaux. Je ne vois pas de rapports d'un problème avec la Banque Nationale, donc j'aimerais que vous dépanniez davantage avec nous pour que nous puissions trouver une solution pour l'erreur que vous rencontrez. Voici comment profiter de ces options.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

Je vous assure à nouveau que nous avons des agents qui parlent français qui peuvent vous aider. N'hésitez pas!

Merci infiniment pour les étapes a suivre  afin de parler au support en Français. Ce fut très facile et rapide d'avoir quelqu'un pour m'aider

Mais je tiens a préciser LauraAB, que la personne m'ayant répondu, m'a confirmé que la banque Nationale ainsi que la caisse Desjardins, sont en difficulté de connexion depuis le 23 juin dernier et malheureusement, ils sont dans l'impossibilité de nous dire quand les problèmes seront résolu, mais que les techniciens des différentes institutions bancaire et Quickbook, travaillent en étroite collaboration afin de résoudre ce problème.

Merci de votre aide

Karine

Je suis heureuse que vous ayez réussi à parler à un membre de notre équipe, Karine. Je ne vois pas encore de tickets pour une erreur Banque Nationale, mais il pourrait que le ticket est en train d'être créé. Je connais les problèmes de connexion Desjardins et l'agent a raison. Nous n'avons pas de date de résolution à partager, mais les ingénieurs travaillent aussi vite que possible pour régler la situation.

L'agent pourrait vous avoir donné ces informations, mais ce que je suggère en attendant est d'utiliser l'option de téléverser manuellement les opérations pour que vous puissiez être au courant avec vos tâches comptables. Voici un article qui explique quoi faire : Téléverser manuellement des opérations dans QuickBooks en ligne. Quand la connexion automatique est rétablie, vous pourriez rencontrer des opérations que vous avez déjà traitées manuellement et en ces instances, vous pouvez exclure les transactions pour éviter des entrées doublées. L'article suivant peut vous aider avec cela : Catégoriser et apparier des opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne

J'espère avoir aidé. Bonne journée!

Bonjour Laura. Savez vous combien temps la réparation va durer ? Je suis également avec Banque National 

Merci ! 

Les problemes mentionnes dans ce fil ont deja ete resolus, GreyGooses514. Cependant, nous pouvons effectuer quelques etapes de depannage initiales pour aider a identifier la cause devotre probleme. 

Nous pouvons suivre ces trois premieres etapes pour resoundre les problemes bancaires dans QuickBooks Online: 

1. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. 
2. Examinez et verifiez vos identifiants de connexion.
3. Consultez la page d'etat des flux bancaires pour verifier les erreurs en cours. 

Si le probleme persiste, vous pouvez vous referer aux etapes 4 et 5 de cet article pour resoudre le fontionnement de la page bancaire: Que faire si vous obtenez ine erreur bancaire ou si vous ne pouvez pas telecharger les transactions dans QuickBooks Online. 

De plus, I'etape 7: Resoudre les erreurs bancaires est incluse dans le meme article et offfre des conseils pour traiter des codes d'erreur specifiques. 

En attendant, vous pouvez importer manuellenment vos transactions bancaires afin de continuer a gerer votre entreprise efficacement. 

N'hesitez pas a fournir des details supplimentaires si vous avez besion d'aide supplementaire. 

Avertissement: Ce texte a ete initialement redige en anglais et traduit en francais a l'aide de nos outils. 

The issues on this thread have already been resolved, GreyGooses514. However, we can perform some initial troubleshooting steps to help pinpoint the cause of your problem.

We can follow these first 3 steps to fix banking issues in QuickBooks Online: 

1. Secure a stable internet connection. 
2. Review and check your credential entries. 
3. Check the Bank Feed Status page for ongoing errors. 

If the issue persists, you can refer to Steps 4 and 5 in this article to resolve the Banking page working: What to do if you get a bank error or can't download transactions in QuickBooks Online. 

Additionally, Step 7: Fix bank errors is included in the same article and provides guidance on addressing specific error codes. 

In the meantime, you can manually import your bank transactions to ensure you can continue managing your business efficiently. 

Feel free to provide additional details if you need further assistance.