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g-parallelle
Niveau 1

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

 
3 RÉPONSES 3
PatriciaT
Équipe QuickBooks

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

Salut g-parallelle,

 

Merçi de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks en Ligne. Pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités qu'offre le logiciel est essentiel pour en tirer le meilleur parti. J'aurais le plaisir de vous assister.

 

Les fonctions de capture de reçu et de kilométrage sont inclus dans tous les forfaits de QuickBooks en Ligne. Toucher sur Kilométrage dans l'appli QuickBooks Mobile permet de l'activer, et il suffit d'aller sur Menu ≡ >  Alerte par reçu pour numériser et téléverser les reçus à partir de son téléphone. Si votre cliente n'y parvient pas, ça peut être dû à un bug lié aux fichiers temporaires qui s'accumulent sur la plateforme utilisée pour l'application. Vider les caches aide à rétablir cette situation. Pour ce faire, je vous recommande de suivre les étapes dans cet article: Vider le cache et supprimer les témoins pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBoo...

 

Pour vous assister dans l'utilisation de ces fonctions lorsque tout sera rétabli, voici quelques articles:

Au cas où le problème persiste, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse entreprendre une analyse approfondie. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

 

 

welcome to acp
Niveau 1

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

Bonjour, je rencontre le même souci, et votre réponse ne me permet pas de résoudre mon problème. Dans l'application, en allant de le menu je n'ai accès qu'aux raccourcis suivants:

clients

factures

devis

reçus de vente

produits et services

Bilan 

Pièces jointes 

Aide

 

Aucun de ses onglets ne me permet de prendre en photo mes notes de frais pour ensuite les rentrer dans mes opérations comptables.

 

PatriciaT
Équipe QuickBooks

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

Salut welcome to acp,

 

Il est important pour moi que vous puissiez accéder aux fonctions de capture de recu et de kilométrage. En plus des étapes fournies dans ma publication précédente, je vous recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article pour vous rassurer que votre application soit à jour comme il faut: Guide de dépannage pour l’appli QuickBooks en ligne

 

Si tout ceci ne vous avance pas plus loin, veuillez svp joindre notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous avez toutes les méthodes disponibles pour nous contacter ci-dessus.

 

Je vous souhaite une bonne journée!

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