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Niveau 1

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Sur l'application mobile ma cliente n'a pas les fonction de capture de reçu, ni de kilométrage. Comment régler cela

Salut g-parallelle,

 

Merçi de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks en Ligne. Pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités qu'offre le logiciel est essentiel pour en tirer le meilleur parti. J'aurais le plaisir de vous assister.

 

Les fonctions de capture de reçu et de kilométrage sont inclus dans tous les forfaits de QuickBooks en Ligne. Toucher sur Kilométrage dans l'appli QuickBooks Mobile permet de l'activer, et il suffit d'aller sur Menu ≡ >  Alerte par reçu pour numériser et téléverser les reçus à partir de son téléphone. Si votre cliente n'y parvient pas, ça peut être dû à un bug lié aux fichiers temporaires qui s'accumulent sur la plateforme utilisée pour l'application. Vider les caches aide à rétablir cette situation. Pour ce faire, je vous recommande de suivre les étapes dans cet article: Vider le cache et supprimer les témoins pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBoo...

 

Pour vous assister dans l'utilisation de ces fonctions lorsque tout sera rétabli, voici quelques articles:

Au cas où le problème persiste, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse entreprendre une analyse approfondie. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une bonne journée.