Merci pour ces détails. J'ai fait un peu de recherche et vous avez de raison. Ce n'est pas possible d'apparier deux opérations du flux bancaire à une seule transaction de remboursement. C'est possible d'apparier plusieurs opérations à une facture, par exemple, mais c'est parce que le logiciel comprend qu'il y a peut-être des paiements partiaux pour une facture. Cependant, un remboursement est considéré comme une seule opération qui n'a pas de paiements partiaux.
En configurant la province Québec durant l'activation initiale des taxes de vente, le logiciel crée une seule agence pour calculer les taxes fédérales et provinciales. Il n'y a pas de façon de séparer les agences, mais j'ai quelques suggestions pour régler votre situation.
Ma première suggestion est de supprimer le remboursement dans l'onglet Taxes, puis d'enregistrer le remboursement à nouveau pour les deux paiements. C'est possible en cliquant Enregistrer un remboursement de modifier le numéro dans le champ Montant du remboursement pour qu'il soit un montant partial. Après avoir fait cela, vous serez capable d'enregistrer un nouveau remboursement pour le solde. Faites attentions aux dates lorsque vous faites cela. Je peux vous guider étape par étape si vous en avez besoin.
Lorsque vous avez ces deux montants dans le centre de taxe de vente, il pourrait possible d'apparier chacun des remboursements aux montants dans le flux bancaire. Il est peut-être nécessaire de cliquer Trouver une correspondance pour trouver l'opération.
Si cela ne fonctionne pas, je suggère d'exclure les opérations de remboursement dans le flux bancaire. Cela n'affecte pas négativement vos livres et vous serez capable de rapprocher le compte comme normal plus tard. L'article que mon collègue vous a donné, « Catégoriser et apparier les opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne » contient les étapes pour exclure des opérations.
Je vous invite aussi de transmettre vos commentaires à propos des options discutées. Je sais que cela est un peu plus de travail et notre objectif est d'avoir un logiciel qui vous gagne de temps. Les commentaires aident l'équipe de développement lorsqu'ils ajoutent des fonctions. Voici comment vous pouvez aider : Comment transmettre mes commentaires?
Essayez ces choses et laissez-moi savoir les résultats. :)