Comment faire pour changer le nom d'un client sur une facture s'il y a eu un erreur ?

Bonjour Marjolaine,

Merci de nous avoir rejoint encore. J'espère que tout va bien avec votre entreprise et votre compte QuickBooks. Je sais que les erreurs arrivent de temps en temps et heureusement, pour une erreur dans le nom d'un client, c'est facile à corriger. Je peux vous aider.

Le nom de client est lié au profil du client, même si vous l'avez ajouté directement sur le formulaire de vente. Étant donné que ça, c'est sur le profil dont vous avez besoin de modifier le nom et après, le nom sur la facture devrait être modifiée aussi. Voici quoi faire.

1. Suvolez Ventes du menu gauche.
2. Sélectionnez Clients.
3. Cliquez le nom du client en question.
4. Cliquez Modifier.
5. Modifiez le nom du client et les autres détails au besoin.
6. Cliquez Enregistrer.

Il existe un article qui a plus d'information à propos de la gestion des clients que vous pouvez lire ici : Gérer votre liste de clients

Après avoir corrigé le nom du client, retournez à la facture pour vérifier qu'il est maintenant bien.

Si vous voulez dire que vous avez choisi le mauvais client par erreur, il faut tout simplement retourner à la facture pour choisir le bon nom du menu déroulant  Client. En faisant ceci, le logiciel va réattribuer l'opération et elle va s'afficher dans le profil de ce client.

Laissez-moi savoir comment cela se passe. Je suis ici pour vous. :)

Merci Laura de ta réponse rapide mais je crois que je me suis mal exprimée! 

Ce n'est pas dans le nom du client le problème mais plutôt c'est le mauvais client qui a été facturé. Je vis souvent cela avec des entrepreneurs qui ont plusieurs entreprises. Après l'envoi de la facture ils disent : ''Ah c'était pour l'autre compagnie ''🤦‍♀️. Avant je pouvais aller changer le devis et ensuite changer la facture mais maintenant ce n'est plus possible... ? Pourquoi c'était beaucoup moins long que de refacturer et créditer.

Merci!

Merci pour la clarification, Marjolaine. J'ai inclus dans ma réponse originale lla façon pour changer le client choisi sur la facture. C'est simplement une question de rouvrir la facture ou l'opération en question, puis de choisir le nom dans le champ Client et ensuite d'enregistrer l'opération à nouveau.

Si c'est ça que vous essayez de faire et vous voulez dire que le logiciel ne le permet pas, il va nous aide à avoir plus de détails de ce qui se passe, comme s'il existe un message d'erreur ou quelque chose comme ça. J'ai quelques étapes de dépannage pour vous pour déterminer si c'est un problème de navigateur, application ou Internet, mais si ces étapes ne règlent pas votre situation, je vous encourage à contacter le soutien technique. Je vais inclure ces détails en bas.

Voici les étapes pour dépanner.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un autre genre de navigateur
• Essayez un navigateur privé
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Il y a quelques options pour contacter le soutien technique et je vous encourage donc à choisir la meilleure option pour vous.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Bonne journée!

Bonjour,

Changer le client d'une facture efface toutes les lignes de la factures.

Est-il possible de changer le client sans effecer toute la facture?

merci

Patick Fournier

utilisateur quickbook

Bonjour Patrick Fournier,

Merci de nous avoir contacté au sujet de vos transactions. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec le suivi de ventes et dépenses pour que vous sachiez la rentabilité de votre entreprise. Je peux vous donner de l'information au sujet des factures.

Lorsque vous changez le nom d'une facture ou autre transaction, elle sera vide. Je peux voir que pouvoir faire ce changement sans avoir une facture vide serait une fonction que vous aimeriez voir, et je vous invite à mettre cette rétroaction dans le système en cliquant sur la Roue dentée, puis Commentaires. Les commentaires mis dans cette section sont considérés par les développeurs lors de la création de nouvelles fonctions dans QuickBooks en ligne.

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.