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Bonjour @anais-pham-bette et bon retour sur la Communauté QuickBooks France !
Merci pour votre demande qui pourra aider d'autres utilisateurs.
Si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à solder deux factures car QuickBooks vous indique que le numéro de l'opération est déjà attribué.
Effectivement, lorsque vous enregistrez un paiement, une référence lui est affecté et QuickBooks incrémente automatiquement le numéro suivant en se basant sur le numéro du dernier paiement créée.
Ce message d'erreur peut apparaitre lorsque les numéros attribués aux opérations ne sont pas identifiés.
Je m'explique, si vos opérations commerciales sont indiquées uniquement par une série de chiffres lorsque vous créez un paiement, avec par exemple une référence 1001, celui-ci peut prendre un numéro déjà affecté à un autre document commercial (Facture, Avoir ...).
Pour corriger ce point, je vous conseille d'identifier vos opérations commerciales à l'aide de la numérotation personnalisée, comme dans l'exemple suivant :
- Fxxx pour la Facture de vente.
- Axxx pour l'Avoir.
- Vxxx pour le Reçu de vente.
- Rxxx pour le Reçu de remboursement.
- PExxx pour le Paiement entrant.
En gardant mon exemple susmentionné, vous pouvez faire une recherche de l'opération concernée via la loupe en renseignant le numéro 1001.
Ce numéro étant déjà utilisé, il vous faudra saisir par le numéro 1002 pour la création de votre paiement.
Pour ce faire, il vous suffit de changer le N° de référence présent dans le Paiement entrant.
À cette étape, si vous rencontrez une erreur n'hésitez pas à m'en faire part sur la Communauté, je reste disponible pour vous accompagner.
En attendant, j’espère que ma réponse vous sera utile et je vous souhaite une agréable journée.
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France