Impossible d'enregistrer facture sur fournisseur actif : message 'problème inattendu -37112'

Bonjour @cp33 bienvenue sur la Communauté QuickBooks France. 🛸

L'erreur -37112 rend impossible l'enregistrement d'une facture fournisseur, rassurez-vous, je vais vous accompagner !

Lorsque vous créez une facture fournisseur dans QuickBooks, vous devez en principe remplir une ligne de produit, de service ou de charge. Cette erreur signifie qu'une information est manquante sur cette ligne. 🙃

J'espère que cette information pourra vous aider.

Dans le cas contraire, j'aurai besoin que vous me précisiez le pas-à-pas que vous suivez. 👟à👟

Vous pouvez me l'illustrer à l'aide de captures d'écran sur ce fil de discussion où je reste disponible.

🚨 Pour toutes captures d'écran, n'oubliez pas de masquer les données confidentielles.

Je vous souhaite une belle soirée.

Mickaël

Modérateur QuickBooks

j'ai résolu le problème

merci

Bonjour @cp33, bon retour sur la Communauté ! 🚀

Je suis ravi de voir que vous avez trouvé la solution. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous partager la résolution. Elle sera utile à de nombreux utilisateurs. 😀

N'hésitez pas revenir sur la Communauté, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une belle journée ! 🌞

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

Bonjour,

J'avais déjà vérifié, le fournisseur est actif (cf joint)

Message d'erreur, cf joint

Merci pour votre aide

ci joint capture écran fournisseur actif, disparu sur 1er message

Bonjour @cp33,

Merci de revenir sur la communauté, ce qui permet à tout le monde de profiter de votre expérience 🙏.

En effet je vois, sur votre capture d’écran, que votre fiche fournisseur est bien active, c’est pourquoi nous allons nous focaliser sur le compte comptable de ce fournisseur.

Pouvez-vous vérifier que le compte 401EBVENEERS 401EB ne soit pas inactif :

1. Cliquez dans le menu de gauche sur l’onglet Plan comptable.
2. Cliquez sur la Roue dentée juste au-dessus du tableau.
3. Cochez la case Inclure les inactifs.
4. Faites une recherche en saisissant 401EBVENEERS.
5. Si le compte est inactif, il va falloir le rendre actif, en cliquant sur Rendre Actif.

Pouvez-vous faire la même vérification avec le compte (commençant par 6) associé à votre dépense ?

N’hésitez pas à revenir vers moi pour me confirmer que la solution a bien été apportée.

Je reste disponible si vous aviez d’autres questions sur l’utilisation de QuickBooks et vous souhaite une excellente journée. 

Cordialement,

Bernard,

Modérateur de la Communauté QuickBooks France.

super, merci :-)

Bonjour @cp33,

Merci pour votre contribution sur la communauté, cela permet d'aider les autres utilisateurs de QuickBooks. 

Je suis ravie que mes collègues Mickael L et Bernard 49 de la communauté vous aient aidé 😀

Si vous êtes intéressé, cet article détaille comment gérer vos factures fournisseurs, avec vidéo à l'appui ! 🎥

N'hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d'autres questions. 

Bonne journée et à bientôt. 

Sonia 

Modératrice QuickBooks France