Lors de ma demande de prise en considération de dates de cloture j'ai l'impression que le système n'a pas pris le choix que j'ai écrit. Avez vous une solution

Bonjour @pasrichecompagni et bon retour sur la Communauté QuickBooks France ! 

Merci pour le partage de votre expérience.

Si j'ai bien compris vous souhaitez clôturer la période du 10 octobre 2022 au 31 décembre 2022 mais vous ne parvenez pas à renseigner ces dates.

Commençons par quelques vérifications

Avez-vous déjà validé votre période ?

Si oui, quelles dates avez-vous renseignées ?

La validation tout comme la clôture est une action irréversible, il n'est donc pas possible de l'annuler ou de la modifier.

Nous avons besoin de ces informations afin de déterminer ce qu'il est possible de vous proposer comme solution.

Pour aller plus loin sur ce sujet:

Comment gérer un exercice inférieur ou supérieur à 12 mois ?

Comment préparer la clôture annuelle dans QuickBooks pour les Entrepreneurs ?

Comment valider et clôturer une période ?

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable soirée. 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

Bonjour, 

Bonjour @pasrichecompagni et bon retour sur la Communauté,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de savoir ce qui a été validé sur votre compte, auriez-vous la possibilité de nous fournir des copies d'écran des éléments suivants s'il vous plaît :

• La période validée :

1. Cliquez sur la Roue dentée en haut à droite de l'écran d'accueil.
2. Cliquez sur Validation.

• La période de l'exercice fiscal :

1. Cliquez sur la Roue dentée .
2. Cliquez sur Clôture.

• Le premier mois de votre exercice et de votre exercice fiscal dans QuickBooks :

1. Cliquez sur la Roue dentée .
2. Ensuite cliquez sur Compte et paramètres et Options avancées.
3. L'information apparaît dans la section Comptabilité.

Je vous remercie par avance pour ces informations.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour, 

Voici les captures d'écran que vous avez demandé. 

Merci d'avance

Re-bonjour @pasrichecompagni et merci pour votre retour, 

Sachez que la date de début d'exercice ou de début de période à valider n'est pas modifiable.

Pour clôturer votre exercice je vous invite à suivre la procédure suivante : 

1. Rendez-vous dans la Roue dentée et Validation.
2. Dans la case Se termine*, je vous invite à renseigner la date du 31/12/2022 et Valider cette période.
3. Après je vous invite à vous rendre dans la Roue dentée et Clôture.
4. A présent vous allez pouvoir clôturer votre exercice de 2022.

Du fait que la date de début d'exercice ne soit plus modifiable et qu'aucune information ne puisse être transmise depuis QuickBooks, je vous invite à vous rapprocher de votre expert-comptable dans le but de modifier cette information dans vos données comptables.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle fin de journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

Bonjour Florent, 

J'ai effectué les manoeuvres que vous m'avez dit. Mais lorsque je veux valider, la page charge mais rien ne se passe et cela ne me permet donc pas de valider la cloture ou la validation. 

Savez vous si cela est normal ou non ? 

Merci à vous 

Bonne journée 

Re-bonjour @pasrichecompagni, 

Après avoir testé de mon côté, je ne constate pas d'anomalie pour valider une période.

Cela peut provenir d'un problème d'affichage de votre navigateur. Pour cela je vous propose de nettoyer votre navigateur en supprimant les fichiers caches et cookies.

Pour ce faire, je vous invite à consulter cet article qui vous donnera la procédure en fonction de votre navigateur. Sachez que pour une expérience optimale, nous préconisons l'utilisation de Google Chrome ou de Mozilla Firefox.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.

J'ai utilisé différents navigateurs et le problème persiste. 

Lorsque j'essaye de valider la période cela ne fonctionne toujours pas, la page charge mais rien ne se met à jour je reste bloquer sur cette page en PJ. 

Merci 

Bonjour @pasrichecompagni,

Je vous remercie pour votre retour et la pièce jointe.

Afin de faire un point sur votre problématique, je vous informe que je vais créer un dossier à votre nom et vous contacter directement par e-mail.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour à la Communauté,

Après analyse de la problématique avec le client, cela venait du fuseau horaire qui n’était pas configuré sur la France lors de la tentative de l'enregistrement des dates de validation. Après rectification du fuseau horaire, la validation s'est correctement déroulée.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

N’hésitez pas à cliquer sur «  Bravo » si cette réponse vous a apporté de l’aide.