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express2s-hotmai
Niveau 1

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

La langue paramétrée est bien le Francais. Ce qui est également le cas de mon navigateur CHROME. J utilise un VPN que j'ai désactivé aucun changement. Si on pouvait avoir un retour sans attendre 2 mois svp, c'est très contraignant. Merci
5 RÉPONSES 5
Florent F
Modérateur

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

Bonjour @express2s-hotmai et bon retour sur la Communauté, 🌍

 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience à propos de QuickBooks France. 🙏

 

Si j’ai bien compris, lorsque vous faites une recherche dans le moteur de recherche intégré dans QuickBooks vous obtenez des résultats en anglais.

 

Tout d'abord je vous remercie pour les informations sur les tests que vous avez déjà réalisé. Afin de pouvoir remonter cela auprès de nos ingénieurs, auriez-vous la possibilité de nous fournir une copie d'écran 📸 de cette situation s'il vous plaît ?

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. ☀️

 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

express2s-hotmai
Niveau 1

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

Bonjour,
Une copie d'écran vient d'être prise par CARLOS
Nous avons maintenant un autre problème dans l'onglet recherche nous ne pouvons pas rappeler les factures fournisseurs alors qu'elles existent.
CARLOS a pu le constater. Pas de solution si ce n'est d'attendre le retour de vos ingénieurs dans 6 mois.
Comme nous ne pouvons pas fermer notre entreprise parce que nous travaillons avec QUICKBOOK nous passerons par notre avocat en début d'après midi afin qu'il puisse rappeler à) votre direction à laquelle il est impossible de parler ses obligations de résultats.
 
Il est impossible pour nous de ne pas pouvoir rappeler une facture fournisseur.
 
Nous sommes toujours en attente de la résolution d'un bug chez vous signaler en mai 2022 et pour laquelle nous avons une remise
 
Merci donc de nous facturer normalement afin que nous puissions travailler avec QUICKBOOK correctement
 
M GHARBI 
Florent F
Modérateur

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

Re-bonjour @express2s-hotmai et merci pour votre retour. 🙏

 

Après avoir échangé à ce sujet, je vous confirme qu'un dossier a été créé à votre nom afin d'effectuer des tests et remonter ça auprès de ingénieurs si necessaire. Nous reviendrons vers vous par e-mail afin de vous informer de l'évolution.

 

En attendant, je vous invite à utiliser l'onglet Ma compta et Dépenses afin de pouvoir accéder à n'importe quelle facture fournisseur.

 

En ce qui concerne le "bug" que vous dites avoir signalé en mai 2022, il me semble que deux solutions de contournements vous ont été proposées sur ce fil de discussion afin de ne pas vous retrouver bloqué dans le traitement de votre comptabilité en attendant le rétablissement final.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

 

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. ☀️

 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

express2s-hotmai
Niveau 1

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

Je ne vois pas bien comment accéder à mes factures fournisseurs si en appelant les numéros de factures fournisseurs renseignées dans la base elle n'apparaissent pas.

 

Faut il pointer les factures fournisseurs une à une au hasard pour avoir la chance de tomber dessus ???

 

Avez vous bien compris le problème ?

 

Selon CARLOS qui était en partage d'écran il n'y aucune solution de contournement.

 

Merci de répondre sérieusement à notre demande et surtout de trouver une solution à votre dysfonctionnement

 

Concernant les solutions de contournement proposés pour le bug de MAI le bug est toujours présent. Il faudrait une fois pour toute l'affronter au lieu de le contourner

 

 

Florent F
Modérateur

Bonjour, Depuis 1 semaine l'affichage dans mes recherches de dossier est en Francais et en Anglais. Pour votre support il faut attendre que ca revienne tout seul ???????

Re-bonjour @express2shotmai, 🙏

 

Je vous rassure j'ai très bien compris votre problématique.

 

Afin de pouvoir accéder aux bons de commande différemment et les identifier grâce à votre Champ personnalisé, je vous invite à suivre le pas à pas suivant : 👨‍🏫

 

  1. Cliquez sur Ma compta et l'onglet Dépenses.
  2. Ensuite à l'aide du Filtre, sélectionnez Bon de commande et cliquez sur Appliquer.
  3. Après, cliquez sur la petite Roue dentée sur la droite et cochez la case portant le nom de votre Champ personnalisé (n'hésitez pas à cliquer sur Afficher plus pour développer l'affichage). Cela aura pour effet d'ajouter une colonne pour affichant la donnée renseignée dans votre champ personnalisé et ainsi pouvoir les identifier.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

 

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. ☀️

 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

 

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