Bonjour à tous, Des remises de chèques en date du 02 04 ne s'affichent pas sur QB. Pas de problème de connexion, les autres lignes s'affichent depuis ss prob. Une idée ?

Bonjour @contact132,

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

Je vous suggère d'essayer de mettre la banque à jour après avoir fait ces manipulations :

1. Effacer les cache et les cookies de votre navigateur internet - Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome par exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites. ;
2. Mettre la banque à jour dans une fenêtre de navigation privée ;
3. Utiliser un navigateur différent de celui que vous utilisez habituellement.

Ces actions peuvent souvent résoudre ce genre de dysfonctionnement.

Si cela ne marche pas, et que la banque est connectée sans message d'erreur, je vous suggère d'importer les transactions manquantes à l'aide d'un fichier csv.

Voici un article qui vous explique comment le faire :

• Comment importer mes opérations bancaires manuellement dans QuickBooks ?

J'espère que ces informations vous seront utiles. 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour Tanuki, 

Merci pour le retour, j'ai bien essayé différentes manips pour éviter les problèmes de cache en déconnectant, vidant le cache et même après avec un nav diffèrent de chrome mais rien n'y fait.

Importer manuellement ne correspond pas à mes attentes. Si je m'offre mensuellement une solution avec des services, c'est pour en profiter et me simplifier la vie. Si je dois comparer chaque opération pour savoir si elle est synchro ou pas, autant passer par des solutions gratuites qui offre moins de prestations. Le hic, c'est que le solde, lui est bien synchronisé en temps réel. Première fois depuis 1 an que cela déconne et je ne ne vois pas d'explication sur ce problème. J'espère trouver une solution assez vite. 
Bonne journée

Bonjour @contact132,

Merci pour votre retour.

L'import manuel des transactions est un contournement trouvé pour le cas d'avoir besoin de rapprocher les transactions avec de l'urgence.

J'ai vu que vous avez contacté le support, et que la situation a déjà été reportée aux ingénieurs.

Donc, vous serez contacté par le support dès que ce soit réglé.

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Oui merci, j'ai eu votre collègue entre temps qui n'avait pas de réponse, il recherche.

Bonne journée à vous